案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2020
SAS 广告宣称没有什么是真正的斯堪的纳维亚,却在一天内撤下
希腊来的民主、瑞士来的育儿假、波斯来的风车。1.6 万个踩坑,广告公司还收到炸弹威胁——SAS 说这是被“绑架”了。
SAS
怎么回事
2020 年 2 月,斯堪的纳维亚航空推出一支宣传片,抛出一个自以为机灵的问题和答案:「什么才是真正的斯堪的纳维亚?什么都不是。」影片的论点是:一切都是借来的——民主来自希腊,育儿假来自瑞士,风车来自波斯,自行车来自德国;斯堪的纳维亚人只是四处旅行、借用、改造,再把它变成自己的。它想表达的是旅行会让人更富;而这家航空公司卖的,正是自己存在的理由。
网上的反应很快就变成了比例:1.6 万个倒赞对 363 个点赞,评论区把这支片子读成了对斯堪的纳维亚身份的冒犯,而不是广告。上传刚过一天多一点,这支片子就不再公开展示。反弹还带了现实冲击:广告公司收到了炸弹威胁,哥本哈根市中心一条街被疏散,警方检查后没有发现任何东西。
SAS 的回应算是体面地后退:公司坚持信息本身没错,也说自己以斯堪的纳维亚出身为荣,但还是撤下影片,因为“不想冒险变成别人价值观的平台”——它暗示这场活动被协同行动“绑架”了。更糟的是,这还撞上了公司内部正在打的另一场仗:飞行员协会正主张斯堪的纳维亚性值得保护。广告本来想说一切皆可借用,最后却证明:身份认同恰恰是观众最不愿出借的东西。
为什么会这样
- 拿观众身份开玩笑的活动,赌的是观众愿意一起接梗;可民族主义恰恰是观众不会把自己当成局中人的题材。
- 1.6 万个倒赞对 363 个点赞说明这不是小圈子反弹;一天内撤广告,等于还没把话说完就先认栽了。
- SAS 当时正和自家飞行员围绕同一个主题争执——这场活动直接撞上了公司内部对“斯堪的纳维亚”价值的争论。
代价广告一天内撤下,广告公司收到威胁丢脸
教训
做广告什么都能借,唯独不能借观众的自尊——拿身份开梗,得先指望观众愿意笑自己,而这种约定没有哪个受众会提前签。
资料来源
- The Controversial Ad That Scandinavian Airlines Pulled After A Day
- Nordic airline SAS cans ad after online hate campaign
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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