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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2020

Quibi 花了 17.5 亿美元,上线了一个没人要的服务——因为它无视手机使用习惯

杰弗里·卡森伯格为好莱坞视频的“快餐小食”募了 17.5 亿美元——然后在封控中上线,不能投到电视、不能截屏、没有让人留下来的理由。

Quibi · 2020-04-06

怎么回事

2020 年 4 月,Quibi 上线,背后有迪士尼、高盛和腾讯的 17.5 亿美元支持。它的卖点是“面向手机的优质短内容”,想在疫情封控期间抓住通勤者的注意力。它承诺以六分钟一集的形式,提供好莱坞级别的制作。

这个产品立刻就失败了,因为它的核心功能与用户行为相悖。Quibi 拒绝支持横屏模式和录屏,辩称仅竖屏观看能保护它的知识产权。用户觉得这很恼火,因为他们自然而然地横着拿手机。更糟的是,这个应用没有社交分享按钮,扼杀了新平台赖以生存的病毒式传播循环。

尽管签下了威尔·史密斯和马克·沃尔伯格这样的明星,留存还是崩了。上线第一周,只有 3% 的用户在初次试用后回来。到 2020 年底,Quibi 关停,仅仅六个月就烧掉了大部分资金。

为什么会这样

  • 领导层想当然地认为用户会为优质内容付费,却没有验证这种形式是否解决了一个真实的痛点。
  • 屏蔽横屏模式和录屏的决定,疏远了偏好横屏观看的普通观众。
  • 没有社交分享功能,意味着这个应用无法借助口碑,只能完全依赖昂贵的付费广告。
  • 过度依赖一线明星,掩盖了缺乏可持续商业模式或独特技术优势的问题。
代价17.5 亿美元亏损代价高昂

教训

别把你的安全约束强加给用户体验。如果你的应用跟人们自然握持设备的方式对着干,你还没开始就输了。

后来呢

Quibi 的资产以远低于其价值的价格被卖掉。它的失败成为一个教科书案例,说明传统媒体高管在被巨额预算隔绝时,会如何误读数字原住民的行为。

资料来源

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