案例库 · 产品与设计 · 运营决策 · 2012
农心供应商的调料里混进了致癌物,召回拖了四个月
六个农心方便面品牌的粉状汤料中检出苯并芘。6 月发现,10 月才召回——波及韩国、中国、台湾和香港。
农心 · 2012
怎么回事
农心是韩国最大的方便面生产商。2012 年 6 月,食品检测人员在旗下六个拉面品牌(包括辛拉面)的粉状汤料中检出苯并芘——一种被归类为致癌物的物质——含量最高达十亿分之四点七。官方称污染物来自汤料中添加的木鱼花干。
召回在四个月后才会到来。2012 年 10 月 25 日,韩国食品药品安全厅下令农心召回六个品牌,并表示将排查使用相同原料的其他产品。农心表示服从召回令。
由于农心出口覆盖整个亚洲,一种调料的问题变成了区域性事件。中国质检部门敦促进口商下架涉事产品,台湾和香港也将相关产品撤柜。一种追溯到单一原料的污染物,此时已带着品牌名字出现在四个市场。
没有人报告因此生病,检出含量也很低,但这不是重点。全国最受信赖的方便面品牌在所有出口市场同时挂上了致癌物的标题,而检出到召回之间四个月的空窗期招致了最多批评。
为什么会这样
- 污染物在原料环节进入——供应商调料中的木鱼花干——仅靠成品检测抓不住;质量控制必须从供应商端开始。
- 检测人员 6 月就发现了苯并芘,召回却到 10 月才来;四个月的空窗让一个本可控制的质量问题扩散到了出口市场。
- 广泛的出口版图意味着一旦本国监管机构的检测结果公开,一种坏原料就会变成多国召回。
- 对一个品牌建立在安全之上的品类龙头来说,致癌物标题在信任上的代价远超销毁的库存。
代价六个品牌在亚洲四个市场被召回代价高昂
教训
在供应商边界检测原料,而不只是检测成品。检出致癌物到召回之间的四个月,是一个质量问题变成四市场品牌危机的地方。
资料来源
- The Korea Herald — Nongshim ordered to recall noodles containing carcinogen (25 Oct 2012)
- The Korea Times — Nongshim ramen to be recalled (27 Oct 2012)
- Hong Kong Centre for Food Safety — Benzo[a]pyrene in Korean instant noodles (Nov 2012)
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