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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2022

名创优品假装日本品牌多年——然后被中国发现了

名创优品以「日本设计师品牌」自居,还找了个假的日本联合创始人。旗袍被标成「艺伎装」一事拆穿了伪装,股价从高点下跌 37%。

名创优品(MINISO)

怎么回事

名创优品 2013 年创立于广州,却把自己打扮成「日本设计师品牌」——优衣库式的标志、名为「三宅顺也」的日本假联合创始人、写着「来自日本」的门店招牌,外加一个 .jp 域名。在希腊、罗马尼亚和保加利亚的签约仪式上,公司升起了日本国旗,创始人叶国富在场。它在全球拥有超过 5000 家门店。

2022 年 7 月,名创优品的西班牙 Instagram 账号发布了迪士尼公主娃娃的照片,娃娃穿着中国旗袍,却被标注为「艺伎装」。中国网友纠正标注时,账号回以一个微笑表情。事件在中国社交媒体上发酵,引来对名创优品整体品牌包装的调查。

中国媒体揭开了名创优品「日本化」包装的完整底细:升旗仪式、假联合创始人、门店禁播中文音乐的规定。反弹猛烈:名创优品股价从高点下跌超过 37%。2022 年 8 月 22 日,创始人叶国富发表声明:「名创优品从头到尾都是中国公司,它想做一个堂堂正正的中国品牌。」公司开始为 3100 家中国门店和 1900 家海外门店去日本化。

为什么会这样

  • 伪装是结构性的:假联合创始人、照搬的标志、升旗仪式、禁播中文音乐——日本身份不是营销话术,而是地基。
  • 艺伎误标是导火索:把旗袍标成艺伎装,暴露了一家公司「表演日本」太久,连差别都分不清。
  • 微笑表情让事情更糟:对纠正回以微笑,等于告诉中国消费者他们的不满被无视——傲慢与错误同样伤人。
  • 改换门面的代价巨大:为 5000 多家门店去日本化——招牌、标志、制服、音乐——是全球规模的企业身份重塑。
代价股价下跌 37%;5000 多家门店被迫去日本化丢脸

教训

建立在虚构国籍上的品牌运作良好,直到有人注意到。当表演本身就是产品,被拆穿就不是公关危机——而是生死危机。

资料来源

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