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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 1981

麦克肋排汉堡从长期菜单翻车,后来靠稀缺性成了邪典

1981 年,麦当劳推出一款做成肋排形状的猪肉三明治,没人买账;后来改成限时供应,反而被抢疯了。

麦当劳 · 1981

怎么回事

1981 年,麦当劳首席执行厨师 René Arend 遇到一个怪问题:同年推出的麦乐鸡太成功,鸡肉供给不够分给所有加盟店。他需要一种非牛肉的替代品,于是做出了一款无骨猪肉三明治,压成肋排形状,浇上烧烤酱,再配酸黄瓜和洋葱,取名麦克肋排。

麦当劳在 1981 年于堪萨斯城测试麦克肋排,并把它作为长期菜单项推出,但反响很冷。顾客觉得这块无骨猪肉饼很别扭:长得像肋排,却没有骨头,也不是真正的肋排肉。到 1985 年,麦当劳把它从菜单上撤下;1989 年又重新上架,在零星市场卖到 2005 年,但始终没能成为核心产品。

2005 年 11 月 1 日,麦当劳宣布「麦克肋排告别巡演」,还配了一个带点恶搞味道的请愿活动「拯救麦克肋排」,署名是虚构的「美国无骨猪农协会」。这场活动本来是个玩笑,结果顾客真的买账。自 2006 年起,麦克肋排改为限时供应,通常每年秋天只卖几周。人为制造的稀缺,硬是把一个菜单翻车产品变成了事件。

麦克肋排的季节性回归后来成了文化现象。2011 年一项非正式研究《A Conspiracy of Hogs: The McRib as Arbitrage and Market Maker》发现,麦克肋排的供应时间与无骨猪肩肉批发价格的低点高度相关——这说明麦当劳可能把这款三明治当成了大宗商品对冲工具。一个在长期菜单上失败的产品,最后却成了快餐史上最受期待的限时单品之一,原因恰恰是它不是随时都能买到。

为什么会这样

  • René Arend 做麦克肋排,不是因为市场想要,而是因为麦乐鸡太成功、鸡肉不够了——这是供应侧补位,不是需求驱动。
  • 麦当劳把它当成长期菜单项推出,结果两次都翻车,因为没人想天天吃一款长得像肋排的猪肉三明治。错就错在把它当常规品,而不是季节品。
  • 2005 年的「告别巡演」意外制造了稀缺模型,让麦克肋排变成邪典单品;研究还发现它的上市节奏跟猪肉价格低点同步,一个失败产品反而成了商品对冲工具。
代价一个失败的长期菜单项,以及 24 年平平无奇的销售侥幸躲过

教训

麦克肋排作为长期菜单项之所以失败,是因为它根本不够好到能天天吃;但它恰好适合一年里想吃那三周。失败本身,反而成了特点。

资料来源

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