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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 1991–2023

京瓷造了 32 年手机——然后承认消费者不想要它们

1999 年推出全球首款手持彩色可视电话的公司于 2023 年退出消费市场,带着 22.7 亿日元的亏损和「市场性」这个词。

京瓷 · 2023-05-17

怎么回事

京瓷自 1991 年以来一直在日本的手机业务中,有一段时间它确实领先:1999 年它发布了它所称的全球首款手持无线彩色可视电话。它后来的身份是更坚固的产品——为建筑工地和一线工作打造的坚固安卓智能手机和翻盖手机,带有蓝宝石防护显示屏的 DuraForce 系列。

与此同时,消费市场已经整合到少数几个京瓷无法匹敌规模的品牌周围,2023 年 5 月,公司总裁谷本秀夫说出了数字一直在说的话:消费智能手机缺乏「市场性」。该部门刚刚公布了 22.7 亿日元(1660 万美元)的亏损。京瓷宣布将完全停止向消费者销售手机。

留下的是始终有效的利基:面向企业客户的坚固设备,卖给为工人配备设备的企业,而不是比较规格的购物者。这是其他日本制造商同年做出的同样撤退,同样的承认——设计或耐用性在平台所有者设定条款的消费手机市场中不是一个定位。京瓷保留了它能防御的手机,放弃了它不能的。

为什么会这样

  • 消费智能手机整合到平台所有者周围;一个没有生态系统的中等规模制造商与不需要其优势的买家在价格上竞争
  • 坚固性是企业付费而消费者很少付费的功能——同一产品线在一个渠道赚取利润,在另一个渠道亏损
  • 「市场性」是管理层对一个不再转化的定位的说法:产品存在,需求存在,但不在同一家商店
代价一个 32 年的消费业务,结束了代价高昂

教训

顾客不愿付费的优势是爱好——如果企业买你的坚固性而消费者不买,就卖给企业;你亏损服务的市场不是你所在的市场。

资料来源

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