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三家乐天卖家把并未通过认证的自行车头盔标成「CE 认证」销售
Kuramae Pharmaceutical、Infinity 和 Chromatic Fuga 销售声称符合欧盟「CE 认证」的自行车头盔——这些头盔其实并未达到欧盟安全标准。
Kuramae Pharmaceutical Co., Ltd. · 2024-12-10
怎么回事
自 2024 年 1 月 13 日起,Kuramae Pharmaceutical 和 Infinity 在乐天店铺「arianna」以及 Chromatic Fuga 经营的店铺销售「帽型头盔」骑行头盔品类,用「CE 安全标准认证」「CE 认证」的宣传语,配上佩戴头盔的照片进行广告。
Chromatic Fuga 自 2024 年 1 月 19 日起,在其「奇境之国的爱丽丝」自家网站上,用同样的「CE 认证」声称销售其「帽型头盔」。三家都把头盔表述为符合欧盟自行车头盔安全标准。
这些头盔实际上并不符合欧盟自行车头盔的安全标准或安全规格。「CE 认证」标志是一枚这些产品并未获得的认证。
因为产品被展示为远优于其真实品质,日本消费者厅认定这违反了《景品表示法》第 5 条第 1 项,并于 2024 年 12 月 10 日和 11 日发出纠正命令。
为什么会这样
- CE 是受信赖的欧洲安全标志,一枚伪造的 CE 标志卖出的,是买家无法亲自测试的头盔
- 认证声明把安全判断从买家转移到了一枚徽章上
- 三家卖家重复同样的虚假声明,把风险扩散到了整条产品线
教训
一枚安全标志的价值,取决于认证机构的核实。把「CE 认证」标在未达到欧盟标准的头盔上,等于把一份虚假的安全保证递给买家——日本消费者厅命令三家卖家的行为全部停止。
后来呢
Kuramae 和 Infinity 被命令停止虚假认证声称、公告违规并落实防止再犯措施;Chromatic Fuga 也收到了同一命令,并传达到其董事和员工。此案是对使用产品从未获得的可信外国标志的一次警示。
资料来源
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