返回档案库

案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2015–2022

柯尔士把人造丝卖成竹纤维和环保,遭 FTC 罚款 250 万美元

柯尔士把人造丝包装成竹纤维和环保,但竹子做成人造丝要用有毒化学品;FTC 认定其说法具有误导性,并罚款 250 万美元。

柯尔士 · 2022

怎么回事

美国百货连锁柯尔士至少把二十多种纺织品——服装和家居用品——在商品标题和描述里标成竹纤维,还宣称它们环保,甚至号称「不含有害化学物质,采用清洁、无毒材料」。沃尔玛也这么干。可这些面料并不是真正意义上的竹子,而是来自竹子的再生纤维,人造丝,本身并未披露。

区别很关键。把竹子做成人造丝需要有毒化学品,还会产生有害污染物,这和营销营造的环保形象正好相反。美国联邦贸易委员会表示,这些说法具有误导性,而且这种错误标注既违反了《纺织纤维产品标识法》,也违反了 FTC 法案中的虚假广告禁令。

2022 年 4 月 8 日,柯尔士同意支付 250 万美元了结指控;沃尔玛支付 300 万美元,两家合计 550 万美元,是 FTC 在这一领域迄今开出的最大罚单。该机构动用了「处罚性违法权力」,只要企业此前已在书面裁定中被警告过某种做法违法,就可以继续追索民事罚款。

为什么会这样

  • 这套营销借用了竹子的口碑——天然、可持续——去卖一个实际上是人造丝的产品,而人造丝本身要经过有毒化学工艺。
  • 绿色宣传看的是字面意思,不看你想让人产生什么感觉;一旦拆开人造丝工艺,「竹纤维」和「环保」都站不住。
代价FTC 罚款 250 万美元;「竹纤维」说法被证伪丢脸

教训

绿色宣传要按字面精确审视。竹子做成的人造丝还是人造丝,而且要用有毒化学品;把它叫作竹纤维和环保,就是误导。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →