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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2021

十个韩国品牌 24 小时内砍掉金宣虎代言——然后又请了回来

一篇匿名帖引发代言恐慌。达美乐、佳能在内的十个品牌在事实未明之前就撤了广告。

达美乐韩国 · 佳能韩国 · SALT Entertainment · 2021-10-17

怎么回事

2021 年 10 月 17 日,韩国论坛 Nate Pann 上出现一篇匿名帖,对一位正当红男星提出私人指控。韩娱媒体很快锁定此人为金宣虎——他的剧集刚刚登上 Netflix 全球榜首。他手握十多个品牌代言,每份合约估计价值 4 至 5 亿韩元(约 34 万至 42.5 万美元)。

24 小时之内——金宣虎和经纪公司还没来得及回应——品牌就开始撤广告。达美乐韩国从 Instagram 和 Facebook 删除广告,把 YouTube 宣传片设为私密。佳能韩国先隐藏了 Instagram 上金宣虎的帖子,30 分钟后又放了出来,显然内部一片混乱,随后再次删除。电商平台 11Street、护肤品牌理肤泉、户外服装品牌 Nau Korea 纷纷切割或下架内容。品牌方告诉《体育朝鲜》,他们一整天都在联系金宣虎,但没有得到回复。

10 月 20 日,金宣虎承认相关指控并道歉。六天后,韩媒 Dispatch 发布反向报道,指出事件远比最初报道的更复杂。到 10 月 28–29 日,七家公司尴尬地把广告重新挂了回来。没有一家收取违约金。金宣虎的 Instagram 粉丝在这场风波中从 730 万涨到了 770 万。

为什么会这样

  • 品牌把一篇未经验证的匿名帖当成了已确认的丑闻,要速度不要准确——第一个撤广告的显得果断,第一个恢复的显得草率
  • 代言模式把风险集中在一个人身上:十个品牌围绕同一张脸做营销,却没有为「丑闻最终是模糊的」这种情况准备预案
  • 佳能韩国 30 分钟内隐藏又恢复的操作说明,品牌根本没有代言危机的预设流程——每一家都在实时即兴发挥
代价十多条广告线被打乱;撤了又恢复丢脸

教训

代言合约是一种风险分配,不只是营销渠道——事实未明就恐慌性砍掉代言人的品牌,既要为混乱买单,也要为恢复买单。

后来呢

此事成为韩国营销圈的经典案例,说明依赖名人的 campaign 有多脆弱。金宣虎随后恢复了演艺事业。所有代言合约的潜在财务风险——解约违约金为代言费的 200%–300%,总额可能达 50 亿韩元——最终没有触发,因为没有一家品牌正式解约。

资料来源

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