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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2017

绝味鸭脖的双 11 广告像开黄腔——工商局罚了 60 万

天猫海报上,一个女人戴着脚镣,配文「鲜嫩多汁,想要吗?」。工商局把品牌和广告公司一起罚了。

绝味食品 · 2017-11

怎么回事

2017 年双 11 预热期间,中国最大的鸭脖零食连锁绝味鸭脖发布了两则网络广告。11 月 1 日,其天猫旗舰店挂出一张卡通海报:一个女人穿着短裤,戴着脚镣躺在床上,双腿分开,配文「鲜嫩多汁,想要吗?」。11 月 3 日,微信公众号发了一张大卫雕像私处打码的图片,文案用情侣口吻写成。

微信还删除了绝味此前发布的《我不搞预售,我就是玉兽》和以「高潮」为题的推文,理由是「涉及低俗、性暗示或色情信息」。天猫海报在舆论发酵后于 11 月 2 日撤下,绝味当天在微博道歉。

2017 年 12 月 22 日,长沙市工商行政管理局认定长沙绝味食品营销有限公司和广告公司长沙汇邦广告均违反《广告法》第九条第(七)项,各罚款 60 万元,合计 120 万元。绝味上市母公司随后免去营销公司负责人职务,扣发电商团队当季奖金,并要求全员学习《广告法》一个月。

为什么会这样

  • 创意把产品属性(鲜嫩多汁)嫁接到性暗示画面上,把双关当聪明,没意识到受众读到的是物化女性
  • 广告公司和品牌方共享同一个审核盲区——天猫海报和微信推文在发布前,没有一个人指出它们踩了《广告法》「妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚」的红线
  • 双 11 的促销节奏奖励抢眼球的创意,时间压力把团队推向擦边,而「出位」和「违法」之间没有合规检查站
代价合计罚款 120 万元;负责人被免职;奖金被扣丢脸

教训

广告文案里的性暗示是法律风险,不只是品味问题——《广告法》第九条第(七)项同时罚品牌和广告公司,处罚决定书上两个名字一起写。

后来呢

此案被列入 2017 年中国广告行业年度翻车盘点。绝味食品股份有限公司(股票代码 603517)于 2017 年 12 月 22 日发布公开致歉信。此案成为中国营销合规培训的标准引用案例,核心原则是:广告主和广告经营者在《广告法》下共同担责。

资料来源

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