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案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 2025–2026

宜家中国一天宣布关闭 7 家大商场

宜家中国将于 2026 年 2 月 2 日停止运营七家大商场——从上海宝山到哈尔滨——用精准深耕换掉规模扩张。

宜家中国 · 2026-01-07

怎么回事

2026 年 1 月 7 日,宜家中国宣布自 2 月 2 日起停止运营七家大商场:上海宝山、广州番禺、天津中北、南通、徐州、宁波和哈尔滨。公告当天上午就贴了出来;在其中一家门店,员工是从公司自己的公告里得知关店消息的。上海失去了四家宜家商场之一——徐汇、北蔡和长宁保留。

宜家中国把撤退定性为模式之变而非收缩:在对现有顾客触点进行全面审视和评估之后,业务从规模扩张转向「精准深耕」——重新分配资源、提升每一平方米的回报,构建大店、小型业态和线上互为支撑的全渠道体系。全中国保留 34 个顾客触点。

关店落在外资零售在大陆更广泛的撤退潮中,顾客把消息当成告别:蓝墙前合影、打听清仓折扣、还有不肯买玩具走人的孩子。本地顾客仍可通过同城其他门店和宜家的线上渠道购物——官网、App、微信小程序,以及天猫和京东旗舰店。

为什么会这样

  • 郊区大卖场模式不再匹配中国顾客的购物方式,宜家自己也承认规模扩张的时代结束了。
  • 资源被转向更少、更密的触点:保留 34 个,线上渠道承接关店门店曾经承担的生意。
  • 七城同时关——上海、广州、天津、南通、徐州、宁波、哈尔滨——说明这轮审视不分城市级别、也不论开店资历。
代价关闭 7 家大商场;保留 34 个触点代价高昂

教训

当目的地商店不再是目的地,连蓝盒子也要拆。宜家的答案不是多开店,而是更少、更锋利的店——用精准取代规模。

后来呢

七家门店于 2026 年 2 月 2 日停止运营,顾客被引导至同城其他门店和宜家线上渠道。公司表示将继续投资留下来的门店,战略上让幸存的大店网络与更强的线上攻势并行——这一轮关店,一份公告带走了七座城市。

资料来源

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