返回档案库

案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2006–2012

家得宝进中国,开了 12 家店。六年之后全关了。

家得宝 2006 年收购家世界,拿到 12 家中国门店。到 2012 年全部关完——DIY 模式撞上了「找人做」的文化。

家得宝 · 家世界 · 2012-09-16

怎么回事

2006 年 12 月,家得宝(Home Depot)通过收购家世界(The Home Way)进入中国市场,拿下后者在六座城市的 12 家门店。这是家得宝首次大举进军亚洲,看起来是个合理的扩张选择:中国建筑市场蓬勃发展,应该对家装产品有巨大需求。

但家得宝把美国 DIY(自己动手)模式带到了一个本质上由 DIFM(找人替我做)主导的市场。中国消费者不买木材、管道和灯泡自己装修。他们请装修队包工包料,或者买精装房。周末自己装架子、刷墙——对大多数城市消费者来说,这个概念很陌生。

2011 年 4 月,家得宝关闭了北京最后一家门店。2012 年 9 月,公司宣布关闭中国所有剩下的 7 家大型卖场。公司发言人承认:「市场趋势表明,这是一个人家找人做的文化。」家得宝保留了两家专卖店——一家 Home Decorators Collection 和一家涂料地板店——但表示没有立即扩张的计划。

这次失败导致家得宝账面减记和关店成本约 1.5-2 亿美元。这个案例与百思买中国、沃尔玛德国一起,被当作美国零售商未能适应完全不同的市场环境的教科书式案例。

为什么会这样

  • 家得宝的 DIY 模式与中国消费者的习惯根本冲突——中国家庭装修由装修队完成,而不是业主自己动手。
  • 收购来的门店选址不佳,需要大量投资改造,但公司始终没有信心在这个市场投钱。
  • 家得宝面对百安居中国、欧倍德等已本土化的轻 DIY 对手,后者以更重服务的模式适应了中国市场。
  • 公司收购后一直没有清晰的 China 战略——它买了一个门店网络,但不知道怎么让这个模式在本地跑通。
代价1.5-2 亿美元减记;7 家大型卖场全部关闭代价高昂

教训

在老家管用的模式,出了国不一定管用。如果目标市场根本不做你卖的事,买个门店网络也造不出需求。

后来呢

家得宝完全退出了中国大型零售市场。保留了两家专卖店,对扩张持观望态度。公司把亚太重心转向墨西哥和加拿大业务。这个失败案例与百思买中国、沃尔玛德国一起,被当作零售模式输出极限的经典案例。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →