Fashion Nova 压下了差评——FTC 第一起此类案件让它付出 420 万美元

从 2015 年底到 2019 年 11 月，Fashion Nova 使用一款第三方评价工具，配置成四星和五星评价自动发布到网站，而任何低于四星的评价都被扣留给公司审批。审批从未到来；数十万条差评就这样从未发布，于是购物者看到的是一片赞美墙。

2022 年 1 月 25 日，FTC 公布了针对压制评价行为的第一起执法行动，并以 420 万美元和解——当时是针对该行为开出的最大罚单。“欺骗性评价行为坑害消费者、损害诚实商家、污染线上商业，”消费者保护局局长 Samuel Levine 说。“Fashion Nova 要为这些行为担责，其他公司也应引以为戒。”

Fashion Nova 否认这些指控，称其“不实且具有误导性”，坚称从未压制过评价，并说它和解是“为了避免诉讼带来的干扰和律师费”——一个它声称“本能在法庭上赢下”的案件。否认没有改变命令：公司必须停止压制评价，这笔钱流向受影响的购物者。