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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2022–2025

亿色 HaloLock:一场随每一起新火灾扩大的充电宝召回

2025 年 7 月前,加拿大 5 起、美国 9 起火灾;8 月启动的召回,9 月扩大到 9 起和 11 起。加拿大 11757 台;安全处置后退款。

亿色 · 2025-09-26

怎么回事

亿色(ESR)的 HaloLock 无线充电宝——型号 2G520、2G505B、2G512B 和 2G505——2022 年 10 月至 2025 年 7 月间在加拿大通过亚马逊和 Home Depot 网站售出 11757 台;同款电芯在美国被 CPSC 召回。

锂离子电池存在严重的火灾风险。到 2025 年 7 月底:加拿大 5 起火灾报告、美国 9 起——足以触发 8 月的召回。火还在陆续到来:到 2025 年 9 月 26 日,加拿大卫生部扩大召回,火灾报告增至加拿大 9 起、美国 11 起。

补救方案是全额退款:由 Waymeet Limited 在用户停用并按市政指引处置产品后办理。一场以每月火灾数计量的召回,再次变成了触达问题。

为什么会这样

  • 锂离子电池存在严重火灾隐患——2025 年 7 月前加拿大 5 起、美国 9 起火灾;2025 年 9 月 26 日召回扩大时,已是 9 起和 11 起。
  • 11757 台加拿大销量(2022 年 10 月至 2025 年 7 月),渠道是亚马逊和 Home Depot 网站;CPSC 同月召回了美国市场的产品。
  • 扩大就是信号:第一次召回之后,火灾仍在被报告——没被触达的充电宝还在充电。
代价两国合计 20 起火灾;加拿大 11757 台代价高昂

教训

扩大的召回,是眼睁睁看着自己的危险继续的召回——每一起新火灾报告,都是第一份通告没有触达的那一台。第二条新闻,就是触达率。

资料来源

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