案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2019
Bettina 广告:1520 雷亚尔三年变成 100 万——巴西消保局认定其构成误导
2019 年 3 月:Empiricus 的这条病毒式广告宣称,一名 22 岁的年轻人把 1520 雷亚尔在三年内变成了 100 万。圣保罗消保局(Procon-SP)认定这条“用户证言”构成误导性广告,予以处罚
Empiricus · 2019-03
怎么回事
2019 年 3 月,巴西财经媒体 Empiricus 投放了一条视频广告,主角是其 22 岁的员工 Bettina Rudolph:她 19 岁开始投资,本金只有 1520 雷亚尔,“三年后,我的资产已经超过 100 万”——她还补充道,“os resultados, eu garanto, serão os mesmos”:这个结果,我向你保证,你也能一样。这条视频以一段没有任何广告标识的自发用户证言的形式呈现,迅速走红,一度成为当月最热的“梗”——也招来了圣保罗消保局的一份正式通知。
圣保罗消保局依据《消费者保护法》第 37 条,认定这条广告具有误导性:在波动的股票市场中承诺特定结果,属于“enganosa e capaz de induzir o consumidor a erro”——具有欺骗性,足以让消费者产生误解。3 月 25 日,该局还向圣保罗民警提起了刑事举报。广告自律机构 CONAR 责令暂停该广告,证券监管机构 CVM 和检察机关也相继展开调查。4 月 5 日,消保局对 Empiricus 处以 5.82 万雷亚尔的罚款。
Empiricus 为这条广告辩护,称它只是一门由“32 位专业人士组成的敬业团队”打造的免费理财课程的宣传片,并坚称这个故事是真实的。但这样的辩护并不足够:“Bettina”至今仍是巴西人用来指代理财广告夸大宣传的代名词,这起案件也被当作虚假广告认定的教科书级案例来教授——用户证言的形式,加上承诺的收益,再加上没有广告标识。
为什么会这样
- 在波动的股票市场中承诺“同样的结果”,这样一句用户证言,本质上是一句保证收益的宣称——而“保证”恰恰是股票投资根本无法提供的东西。
- 这条广告投放时没有带上“广告信息”的标识,因此读起来像是一个真实的故事,而不是广告;这种伪装本身就是违规的一部分。
- 病毒式传播把合规问题变成了一场全国性的讨论:数百万次的转发,在两周内就把消保局、CONAR、CVM 和警方一起引到了同一条视频前。
教训
用户证言类广告肩负着两项责任:披露自己是广告,以及绝不承诺产品本身无法保证的结果。一个故事传播得越广,监管机构到来的速度就越快。
后来呢
Bettina Rudolph 成了巴西 2019 年的年度热梗,也成了理财营销夸大宣传的一个长久代名词。Empiricus 继续运营,但这项裁决被写进了消费者权益法的教学案例,成为用户证言越界成为误导性广告的范例——每当一条“暴富”视频走红时,“Bettina”这个名字,至今仍被用来指代这种套路。
资料来源
- Suno — Procon multa Empiricus em R$ 58 mil por propaganda enganosa
- Migalhas — Procon/SP multa Empiricus por propaganda da Bettina
发现哪里写错了?告诉我们。
类似的案例
这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

Comments · 0
登录 后就能评论。