eDreams Prime 用假折扣和堵死退出之路——意大利对它罚款 900 万欧元

eDreams 销售 eDreams Prime，一项承诺航班和酒店折扣的订阅服务，提供包括 Prime Plus 在内的档位和免费试用。意大利竞争监管机构发现，它的注册漏斗建立在暗黑模式之上：倒计时器和人为稀缺催促决策、夸大折扣价值的宣传、以及预先选中最贵的档位。

不符合免费试用资格的用户，在未获充分告知的情况下被即时收取年费。退出比进入更难：AGCM 发现存在一种刻意阻挠撤销和取消的策略，既发生在试用期届满之前，也发生在订阅期间，并通过客服运行挽留话术。

2026 年 2 月 4 日，AGCM 依据《意大利消费者法典》第 20 至 26 条，对 eDreams 集团三家关联公司合计罚款 900 万欧元——600 万针对误导和激进注册做法，300 万针对阻挠撤销权的激进做法。此案（PS12853）源于多家消费者协会的投诉，包括多年来一直质疑 Prime 套餐的 Federconsumatori。