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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2024

Colourette 因其大使发表针对 SB19 Stell 的外貌羞辱言论后与其解约

大使 Stella Salle 在网上嘲笑一位男团明星的外貌;几天内创始人 Nina Ellaine 宣布品牌 “正在与 Stella 解约”

Colourette Cosmetics · 2024-05-25

怎么回事

2024 年 5 月下旬,菲律宾美妆品牌 Colourette Cosmetics 的 TikTok 创作者兼大使 Stella Salle 因一篇关于 SB19 成员 Stell 的帖子引发强烈反弹——粉丝认为该帖子在嘲笑他的外貌。争议传到了创始人 Nina Ellaine 那里,她将 Colourette 建立在自爱和赋权理念之上,并曾公开谈论过自己因外貌受到的审视。

2024 年 5 月 25 日,Ellaine 宣布终止大使合作:“由于我曾因外貌受到公众审视,我一直倡导自爱和赋权。鉴于近期与我们一位大使相关的事件,Colourette 坚定反对霸凌和羞辱,我们正在与 Stella 解约。” Salle 后来在自己的账号上发布了道歉。

对 Colourette 来说,这一事件在创始人声明中得到了解决——距离反弹开始仅几天,没有任何一个广告活动在品牌刚刚公开否认其代言人的情况下继续运行。该案例展示了创作者的自身平台如何成为品牌风险的一部分:让 Salle 成名的同一个信息流也可以终结合约。

为什么会这样

  • 一个建立在自爱理念上的品牌不能保留被指控相反行为的大使——矛盾本身就会成为品牌的故事。
  • 创始人主导的声明让 Colourette 拥有了一次干净的公开时刻:在反弹能为品牌撰写叙事之前,解约已用品牌自己的措辞宣布。
  • TikTok 出身的大使承载着其平台的波动性——个人账号上的一篇帖子在数天内就触发了解约。
代价大使被解约;危机由一篇创始人声明解决丢脸

教训

大使的个人信息流是品牌风险面的一部分——当个人的内容与品牌价值观相矛盾时,退出必须公开、迅速,并由品牌措辞。

资料来源

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