案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2024
周大福靠不停开店开到了 7500 家——然后不得不猛踩刹车
多年来这家珠宝商的增长就是开店,尤其是在小城市。同店销售一直疲软;市场饱和后,它关了几百家。
周大福 · 2024
怎么回事
多年来,周大福——中国最大的珠宝商之一——用它最熟悉的方式增长:开店。2018 年推出的「新城」计划把它推进了更小的城市,到 2023 年底它有超过 7500 家门店。这个战略假设更多的门意味着更多的销售。它没有解决的是已有门店的疲软表现——同店销售和单店收入多年来一直令人失望,所以增长依赖于永不停止开店。
引擎熄火了。几乎没有未开发的城镇剩下,而老凤祥、周大生和六福等竞争对手都在沉入同样的低线市场,竞争变成了挤压利润率的价格战。金价飙升然后冷却了珠宝需求而不是帮助它。2025 财年上半年,周大福的营业额同比下降了 20.4%,毛利率已经滑到 20.5%,是 2009 年以来的最低。
公司猛踩了刹车。在六个月内净关闭 239 个内地零售点后,管理层说现在要「聚焦高质量的新店开设,而不是数量增长」,计划全年在低线城市只开五十家新的自营店。2023 年负责内地业务的高管离职已经暗示开店狂潮结束了。一个建立在增加门店上的增长模型,已经没有门店可以增加。
为什么会这样
- 增长用新门店数量衡量,而不是每家店赚多少,所以公司在新店回报已经变差之后还在不停开。
- 沉入小城市奏效了,直到每个竞争对手都做了同样的事,把蓝海扩张变成了饱和的价格战。
- 金价上涨削减了人们购买珠宝的数量,移除了掩盖疲软同店数据的顺风。
教训
一家新店只有在它赚得回成本时才是增长战略。如果同店销售疲软,开更多只是把疲软摊得更薄——直到地图满了,增长转负。
后来呢
周大福从「更多店」向「更好的店」的转型,是承认旧引擎已经耗尽。这个案例是任何靠增加门店增长的零售商的警示模板:扩张暂时掩盖了疲软的单位经济,但它也建立了一个在市场转向时必须捍卫的成本基础和门店网络。金价高企、竞争对手在同样的小城市扎根,这家珠宝商现在必须让每一家剩下的店发挥作用——正是开店狂潮让它一直回避的事。
资料来源
发现哪里写错了?告诉我们。
类似的案例
这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

Comments · 0
登录 后就能评论。