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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2013–2018

彻思叔叔:从排队 4.5 小时到只剩三家店

一家上海烘焙店在 18 个月里排起 4.5 小时的长队、开出 120 多家店;半价山寨货帮它走到了只剩三家店。

彻思叔叔 · 上海香思 (Shanghai Xiangsi) · 2014-11

怎么回事

彻思叔叔的起司蛋糕热潮 2013 年在上海爆发:2 月,第一家门店在久光百货开业,一个起司蛋糕卖 39 元,排队最长要 4.5 小时,高峰期一天能卖 700 多个蛋糕,仅久光门店月营业额就达百万元。18 个月内,这个品牌在上海开出 30 多家直营门店,还在国内 40 多个城市开出加盟店——总数超过 120 家。

这场热潮从一开始就是和山寨的赛跑。廉价仿品把 39 元的正品卖到 19 元,到 2015 年 5 月,一家旗舰店工作日一天只能卖出 30 多个蛋糕。2014 年 11 月,运营商宣布将在上海关闭 20 家门店,大约每个区保留一家。

退场又花了四年:2018 年 8 月 20 日,品牌在香港上市的运营商宾仕国际控股宣布退市,并关闭最后三家零售门店。其最后一个财年营收约 760 万港元,录得小幅经营亏损。

为什么会这样

  • 品牌在没有任何保护的情况下先靠加盟扩张:18 个月 120 多家店稀释了品质和新奇感,也没有任何东西阻止 19 元的仿品寄生在 39 元的长队上
  • 芝士挞没有护城河:它太好抄了,一旦每个商场里都有半价的仿品,当年排起长队的营销能量就无法持续
  • 运营商为不再排队的门店付着租金和人力——到 2015 年,一家旗舰店一天只能卖 30 个蛋糕——2018 年的退市是一个透支了自己需求的品牌的最后一幕
代价120 多家店关到只剩 3 家;营收 760 万港元;2018 年退市代价高昂

教训

排队不是护城河:4.5 小时的长龙属于新鲜感,不属于品牌——更便宜的仿品一出现,队伍就转到了它们那边。

后来呢

最后三家彻思叔叔门店于 2018 年关闭,香港运营商退市。这个品牌成了中国「网红烘焙店」循环的模板——排队、加盟潮、山寨、关店——这个模式后来在几十个品牌身上反复重演。

资料来源

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