案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2013–2018
彻思叔叔:从排队 4.5 小时到只剩三家店
一家上海烘焙店在 18 个月里排起 4.5 小时的长队、开出 120 多家店;半价山寨货帮它走到了只剩三家店。
彻思叔叔 · 上海香思 (Shanghai Xiangsi) · 2014-11
怎么回事
彻思叔叔的起司蛋糕热潮 2013 年在上海爆发:2 月,第一家门店在久光百货开业,一个起司蛋糕卖 39 元,排队最长要 4.5 小时,高峰期一天能卖 700 多个蛋糕,仅久光门店月营业额就达百万元。18 个月内,这个品牌在上海开出 30 多家直营门店,还在国内 40 多个城市开出加盟店——总数超过 120 家。
这场热潮从一开始就是和山寨的赛跑。廉价仿品把 39 元的正品卖到 19 元,到 2015 年 5 月,一家旗舰店工作日一天只能卖出 30 多个蛋糕。2014 年 11 月,运营商宣布将在上海关闭 20 家门店,大约每个区保留一家。
退场又花了四年:2018 年 8 月 20 日,品牌在香港上市的运营商宾仕国际控股宣布退市,并关闭最后三家零售门店。其最后一个财年营收约 760 万港元,录得小幅经营亏损。
为什么会这样
- 品牌在没有任何保护的情况下先靠加盟扩张:18 个月 120 多家店稀释了品质和新奇感,也没有任何东西阻止 19 元的仿品寄生在 39 元的长队上
- 芝士挞没有护城河:它太好抄了,一旦每个商场里都有半价的仿品,当年排起长队的营销能量就无法持续
- 运营商为不再排队的门店付着租金和人力——到 2015 年,一家旗舰店一天只能卖 30 个蛋糕——2018 年的退市是一个透支了自己需求的品牌的最后一幕
代价120 多家店关到只剩 3 家;营收 760 万港元;2018 年退市代价高昂
教训
排队不是护城河:4.5 小时的长龙属于新鲜感,不属于品牌——更便宜的仿品一出现,队伍就转到了它们那边。
后来呢
最后三家彻思叔叔门店于 2018 年关闭,香港运营商退市。这个品牌成了中国「网红烘焙店」循环的模板——排队、加盟潮、山寨、关店——这个模式后来在几十个品牌身上反复重演。
资料来源
- 劳动报 via 网易财经, November 2014 — 彻思叔叔明年在沪关店20家 (opened February 2013 at Jiuguang; queues up to 4.5 hours; 39 yuan tart; flagship monthly revenue ~1M yuan; 700+ cakes a day at peak; 30+ direct Shanghai stores and 120+ total; 20 Shanghai stores to close, ~10 to remain; weekday sales down to 30+ cakes by May 2015)
- 南方都市报 via 搜狐, August 2018 — 官宣!那个红极一时的网红芝士蛋糕品牌要退市了 (first store 2013, 700+ cakes a day, 120+ stores, 2015 closures keeping one store per district; delisting announcement 20 August 2018; FY2018 revenue ~HK$7.6M with small operating loss)
- 盒饭财经 via 搜狐, July 2021 — 风来了,我没了:初代网红烘焙品牌消亡史 (February 2013 opening at Jiuguang; 4.5-hour queues; flagship monthly revenue ~1M yuan; 120+ stores; November 2014 closure announcement; Bing She International delisting 20 August 2018 with last three stores closed)
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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