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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 1998–2001

Boots 把英国店型搬到日本,开了四家店,承认亏了 2500 万英镑

1998 年 Boots 和三菱商事合资进入日本,照搬英国店型。开了四家店,亏得一塌糊涂,2001 年承认这是一个 2500 万英镑的错误,撤了。

Boots · 2001-07

怎么回事

Boots 是英国药妆和健康美容连锁,是最早尝试日本市场的外国零售商之一。1998 年,它与三菱商事成立合资公司——叫 BMC——雄心勃勃地要把 Boots 品牌种进一个大市场。三菱出本地资源,Boots 出名字和店型。

问题就出在店型上。日本的店照搬了 Boots 英国的健康美容大店——西式的宽敞门面。日本自己的药妆店更小、更密、利润更薄,Boots 的店成本高、客流来得慢。最后合资公司只开了四家店:东京三家,横滨一家。

亏损越滚越大。一年亏了 1200 万英镑,下一年又亏 300 万,关店还要再花约 1000 万。2001 年 7 月,Boots 宣布关店,承认日本消费者喜欢这个品牌,但不喜欢英国式的健康美容大店。它把这桩合资称为一个 2500 万英镑的错误。

Boots 没有完全放弃日本——它转向低成本模式,把 No7 等自有品牌放进其他零售商的货架,和它在台湾八家网点用的模式一样。此案现在是国际商务教学的常客:强品牌加强本地伙伴,救不了一个市场不想要的店型。

为什么会这样

  • Boots 把英国健康美容大店搬进一个药妆店小而密、利润薄的市场,大门店又贵又难拉客。
  • 扩张雄心超过了店型能交付的:合资公司只开了四家店,远不够建起计划假设的规模和存在感。
  • Boots 和三菱对业务的理解不同,战略分歧让合资公司来不及调整店型。
  • 店型被证明错了之后,一年 1200 万英镑的亏损让继续下去比承认 2500 万英镑的错误并撤退更贵。
代价承认 2500 万英镑的错误;四家店关闭丢脸

教训

在本土赢的店型不会自己旅行。名牌加强本地伙伴救不了一个市场拒绝的模式——先改店型,再定扩张目标。

后来呢

Boots 继续通过其他零售商在亚洲卖自有品牌产品,后来的东家以更轻、更低风险的模式在国际上扩展了品牌。日本这一段被当作市场进入案例来教:带着未改造的本国店型和雄心勃勃的开店计划进入,产出的是一小撮昂贵的门店,不是一门生意。

资料来源

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