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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2023-2025

Anker 因起火和爆炸事故召回了 160 万台充电宝

2025 年两次召回,让 Anker 的 PowerCore 10000 和另外五款充电宝型号下架,此前收到了数十起起火和烫伤报告,部分导致人员受伤。

Anker Innovations · 2025-06-12

怎么回事

Anker 的 PowerCore 10000 充电宝,型号 A1263,自 2023 年 8 月起在全美各地和线上渠道销售,于 2025 年 6 月 12 日被召回,此前美国消费品安全委员会记录了 19 起锂离子电池起火或爆炸的报告,其中包括 2 起轻微烫伤事件和 11 起财产损失报告,损失总额超过 6.07 万美元。此次召回涉及超过 115 万台产品。

2025 年 9 月 18 日,Anker 又召回了另外五款型号共计 48.1 万台充电宝——A1647、A1652、A1257、A1681 和 A1689——此前又收到了 33 起电池过热的追加报告,其中包括 4 起轻微烫伤事件和 1 起重大财产损失报告。

这两次召回涉及的产品,均通过百思买、Target、亚马逊、速卖通、eBay、沃尔玛和 TikTok Shop 以 30 到 50 美元的价格销售,Anker 和消费品安全委员会告知用户应立即停止使用被召回的充电宝,并提供现金退款或 Anker 礼品卡作为补偿。

为什么会这样

  • Anker 两款最畅销的充电宝产品线,出厂时搭载的是容易过热的锂离子电芯,直到数十起起火和烫伤报告陆续汇报到消费品安全委员会,这个缺陷才浮出水面。
  • 第二次召回覆盖了多达五款型号,距离第一次召回仅隔三个月——这说明电池质量问题并不局限于单一一条产品线。
代价召回超过 160 万台产品;出现烫伤伤情,财产损失超过 6.07 万美元代价高昂

教训

一次因电池起火引发的充电宝召回,本该触发对同一电芯供应商旗下所有其他型号的排查——Anker 却用了三个月后的第二次召回,才走到了这一步。

后来呢

Anker 为这两次召回都提供了退款或礼品卡,同时继续通过同样的零售渠道销售其他充电宝产品线。两次召回之后,都没有出现针对其锂离子电芯供应商的更大范围公开审查。

资料来源

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