NOJESS：品牌結束，不是所有服務在同一天結束

2026年7月31日的官方公告列明：名古屋與大阪門市7月20日結束，澀谷門市7月29日結束，ZOZOTOWN 為7月17日；官網商店預計營業至2026年10月31日，部分 agete 門市銷售至2027年3月31日。^[1] 截至10月18日，後兩個日期仍是未來期限，不能寫成已經關閉。

公告將維修與商品諮詢引導至 A&S 客服及 agete 門市。^[1] 5月29日的另一份通知說明，既有點數仍可透過 agete App 使用；NOJESS App 於5月31日停止下載，服務結束日則為7月31日。^[2] 目前銷售門市表仍列出三家 agete 門市。^[3] 這些是公開安排，不代表我們驗證過服務品質。

FASHIONSNAP 在5月15日報導品牌結束公告。^[4] 已查閱來源無法證明虧損、破產、線上銷售不佳或年輕人消費轉移是原因；分階段退出本身也不能證明這些解釋。官方各管道日期比早期報導合併描述的平台日期更精確。

分析與借鑑

品牌既是名稱，也是承諾。停止新銷售、履行既有訂單、保留點數價值與處理維修，需要不同負責人與期限。清楚的溝通應讓顧客找到與自己交易有關的行動，而不是把結束的標題理解成所有服務都停止。

分析與借鑑

1. 列出每個門市、平台、直營網店與 App 各自已確認的期限。
2. 分開說明新銷售、未完成訂單、點數與售後諮詢。
3. 為每項剩餘承諾指定負責團隊及可用聯絡管道。
4. 核對公告、門市表與說明頁是否一致，變更註明日期，不悄悄改寫歷史。
5. 測試顧客能否找到下一步，並記錄未解決請求。這是我們建議的檢查方式，不是已測得的 NOJESS 成效。