一把四百年老字号的刀断了——然后公司组织员工刷好评

2022 年 7 月，广州一位顾客发帖称张小泉的刀拍蒜时断了。「拍蒜断刀」话题登上微博热搜，这家创立于 1628 年的中国最著名刀具品牌面临质量质疑。

公司没有调查刀刃问题，而是组织了一场刷评行动。2022 年 12 月至 2023 年 4 月，杭州张小泉电子商务有限公司让员工建微信群，在两家旗舰店下单刷好评。监管部门后来统计：21 批次、345 笔假单、涉及金额约 7.8 万元，退款约 7.77 万元——实际收入仅 431.60 元。

2023 年 11 月 13 日，杭州市临平区市场监督管理局以虚假宣传为由罚款 25 万元，责令停止违法行为。该案说明：老字号面对质量危机的回应不是修刀，而是修评论——而监管部门在看。