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小仙炖因燕窝产品「11 项虚假宣传」被罚 20 万元
2021 年 4 月,北京朝阳区因燕窝含量、产地和「零添加」等 11 项虚假宣传事实,对小仙炖罚款 20 万元。
小仙炖 · 2021-04
怎么回事
小仙炖是一个由章子怡、陈数代言的「鲜炖燕窝」品牌,凭借高端、精细溯源的品牌故事快速成长。2021 年 4 月 29 日,北京市朝阳区市场监督管理局发布处罚决定,涉及 11 项独立的虚假宣传事实,对该公司罚款 20 万元并给予警告。
监管部门详细披露了其中四项。在天猫店铺,该品牌的产品页面宣称「即食燕窝原料:燕盏」,但实际生产中混用了燕盏和更便宜的燕条。其 70 克鲜炖燕窝的参数页面显示干燕窝含量为「2.5 克(含)-5 克(不含)」,而实际投料量固定为每瓶 3.5 克。而在其京东旗舰店,2019 年 5 月至 2020 年 6 月期间,产品产地标注为印度尼西亚,实际产地却是河北廊坊——先是固安,后来是霸州。
除了标注不实之外,这个品牌还宣传过一些含糊的养生功效——称燕窝能「保护卵巢、促进细胞再生、提升免疫力、平衡激素」——专家指出,这些说法超出了证据支撑的范围,并指出这款产品的营养价值与鸡蛋或普通肉类相当,而所谓的功效宣称则是从动物实验中得来的。
5 月 13 日,小仙炖回应称,这次处罚源于电商平台上「不够精确的宣传」,公司已经排查并整改了公开页面,并把 70 克鲜炖燕窝的标签更新为每瓶 3.5 克干燕窝。这次罚款并没有拖慢它的脚步:这个品牌继续融资,也继续保留着自己的明星股东。
为什么会这样
- 这个品牌把「高端溯源」当作核心卖点,因此在产地和含量宣称上做手脚,恰恰打在了它赖以成立的那个承诺上。
- 「保护卵巢」「提升免疫力」这类无法核实的养生功效说法,被公开重复宣传了很长时间,而支撑它们的所谓证据,其实是一款产品,而不是一项功效宣称本身。
- 同样的标注失实问题从 2019 年一直延续到 2021 年,说明这种营销习惯是系统性的,而不是一次孤立的失误。
教训
当一个品牌的全部价值主张都建立在溯源之上时,伪造溯源信息就是在否定自己想要销售的那个产品本身。一个高端溯源的故事,只有在标签和工厂实际情况相符时,才能站得住脚。
后来呢
该品牌被罚款 20 万元并给予警告,随后更正了天猫和京东的标签,标明每瓶干燕窝含量为 3.5 克,尽管受到处罚,仍继续融资并保留明星代言人。
资料来源
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