案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 2021–2025
屈臣氏中国四年关了 669 家店——单店营收跌了 39%,EBIT 亏损 3.78 亿港元
屈臣氏中国从 2021 年巅峰的 4134 家门店缩减到 2025 年的 3465 家,四年净关店 669 家。营收持续下滑,2025 年 EBIT 转为亏损 3.78 亿港元。
屈臣氏 · Watsons · CK Hutchison · 2026-03
怎么回事
屈臣氏 1841 年成立于香港,1981 年被李嘉诚收购,逐步成长为亚洲领先的健康美容连锁药房。其中国大陆业务在 2021 年达到峰值 4134 家门店——超过任何一家外资零售商——依靠的是遍布全国商场和城市中心的便利位置。
衰退来得比门店网络的调整速度快得多。到 2025 年,门店数降至 3465 家——四年净关店 669 家(仅 2025 年就净关 279 家)。收益总额从 2022 年的 175.79 亿港元降至 2025 年的 132.65 亿港元,降幅 25%。2025 年 EBIT 转为亏损 3.78 亿港元(同比暴跌 263%),EBITDA 下滑 74% 至 1.22 亿港元。单店平均营收从 2019 年的 623 万港元降至 2025 年的 383 万港元,跌幅 39%。
原因是结构性的。2023 年,中国线上美妆零售额首次超过线下,直播电商和国货美妆品牌拉走了年轻消费者。屈臣氏的门店网络是为「便利等于物理距离」的时代设计的——但消费者不再需要路过屈臣氏才能买洗发水了。公司的 O+O(线下及线上)策略试图缩小差距,但数千家租赁门店形成了无法快速缩减的固定成本基础。
屈臣氏计划于 2026 年在香港和英国双重上市,筹资约 20 亿美元——但其中国区业务曾经是增长故事的主角,如今变成了最弱的一环。3465 家门店仍在运营,但每一家创造的收入都在减少,趋势没有逆转的迹象。
为什么会这样
- 屈臣氏 4134 家门店的巅峰规模是线下时代的资产——当消费者转向抖音和天猫购买美妆时,这些门店变成了固定成本的负债
- 2023 年中国线上美妆零售额超越线下,健康美容消费不再需要一个物理中介
- 单店平均营收从 2019 年到 2025 年下降 39%,但门店网络缩得不够快——关了 669 家仍有 3465 家,其中许多店的收入低于盈亏平衡线
- THE COLORIST 等国货美妆集合店和直播电商以更低价格和更有趣的形式吸引消费者,让屈臣氏原本方便的位置变成了绕路
教训
最大的门店网络在客流转向线上后会变成最大的负担——4000 家店缩得再快也跟不上数字驱动的收入下滑。
后来呢
屈臣氏中国继续运营 3465 家门店,但新店开张速度已放缓。公司计划于 2026 年在香港和英国双重上市,筹资约 20 亿美元。中国区业务现已成为长江和记零售板块中表现最弱的一环,关店和单店收入下降的趋势仍在持续。
资料来源
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