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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2024

维珍航空“100% 可持续航空燃油”的电台广告被禁播

维珍航空宣称,自己完成了首次“使用 100% 可持续航空燃油”的跨大西洋飞行。英国广告标准局(ASA)禁播了这条广告——在高空燃烧燃油,依然对环境有害

维珍航空

怎么回事

2024 年,维珍航空投放了一则电台广告,宣称自己完成了首次“使用 100% 可持续航空燃油”的跨大西洋飞行。这条广告把这次飞行塑造成了绿色航空领域的一个里程碑。

英国广告标准局收到了五起投诉。投诉人认为,这项宣称歪曲了这次飞行的环境影响,给人留下了一种误导性的印象,好像在高空燃烧可持续航空燃油对环境没有危害。“可持续”这个词出现在燃油名称里,暗示了这次飞行没有任何环境代价。

英国广告标准局于 2024 年 8 月禁播了这条广告。维珍航空为这项宣称辩护,称消费者会理解“可持续”指的是燃油的种类,而不是暗示环境影响为零。英国广告标准局不认同这种说法——“可持续”这个词是绝对化的,而可持续航空燃油在巡航高度产生的环境影响,并不是零。

为什么会这样

  • 问题就出在“可持续”这个词上:把燃油称为“可持续”,暗示的是零危害——英国广告标准局认定,这种绝对化的宣称,没法用一点微小的改善来证明是合理的。
  • 高空这个问题是物理层面的:在高空燃烧燃油,会产生非二氧化碳类的增温效应——可持续航空燃油并不能消除凝结尾迹或辐射强迫效应。
  • 五起投诉就足够了:只需要五起投诉,就足以触发这次禁播——这项宣称的绝对化程度太高,几乎不需要多少公众压力就能被推翻。
  • 这次抗辩恰恰证实了这个落差:辩称消费者会“理解”其中的细微差别,等于承认这个词本身需要额外的解读——而绝对化的宣称,是会被按字面意思理解的。
代价英国广告标准局于 2024 年 8 月禁播了这条广告丢脸

教训

在广告里把航空燃油称为“可持续”,是用一句绝对化的宣称,去描述一次微小的改善。在高空燃烧燃油,终究还是燃烧燃油——英国广告标准局没有接受这个品牌所需要的那种细微差别。

资料来源

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