玩具反斗城把网站外包给亚马逊，等于把自己的线上未来交了出去

玩具反斗城在 1998 年上线 Toysrus.com，但 1999 年假日季成了大踩坑：网站被流量压垮，公司没能按时送出礼物，投诉一片。受此打击，这家玩具巨头急着找人帮它把线上业务救回来。

2000 年，玩具反斗城与亚马逊签下 10 年协议：由亚马逊搭建并运营这家玩具零售商的电商业务，而玩具反斗城则成为亚马逊网站上玩具的独家供应商。实际上，全球最大的玩具连锁把自己的线上未来外包给了一个当时就已经野心勃勃、增长很快的竞争对手。

合作后来彻底翻车。亚马逊开始允许第三方卖家在其市场上卖玩具，理由是玩具反斗城提供的品类不够全。玩具反斗城起诉称亚马逊违反了独家协议；2006 年法院支持了玩具反斗城，并允许其脱离合同，后来还获赔 5100 万美元。但战略代价已经付出：在电商最关键的早期几年，玩具反斗城一直让亚马逊替它经营线上业务，结果自己几乎没有强大的线上能力。它于 2017 年申请破产，并于 2018 年关闭美国门店。

玩具反斗城在 2017 年申请破产，2018 年关闭美国剩余门店。整个崩盘背后，有并购债务、沃尔玛和亚马逊的竞争，以及薄弱的线上存在。亚马逊交易后来成了经典反面教材：把战略能力外包给一个可能会成为最大对手的公司，短期是止血，长期却是在交出决定胜负的资产。