返回档案库

案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2021

一张两年前的「眯眯眼」海报被翻出,三只松鼠道歉

三只松鼠 2019 年的一张宣传海报上,中国模特是「眯眯眼」造型,2021 年被重新翻出、被读作种族刻板印象,逼得品牌道歉。

三只松鼠 · 2021-12

怎么回事

2021 年 12 月 26 日,「三只松鼠疑似辱华」冲上微博热搜:网友转发了一张该品牌 2019 年拍摄的产品海报,画面里的中国模特刻意放大成「眯眯眼」妆造,很多人把它读作对中国面孔的蓄意丑化。

三只松鼠回应称,产品于 2019 年 10 月上线,模特是中国人,妆容均基于其个人特征打造,「无刻意丑化」,同时「深表歉意」,并表示已第一时间替换页面、安排排查其他产品页面,杜绝类似情况。

舆论并没有止于这份声明。大批网友涌入品牌的淘宝直播间攻击主播,主播仅直播了半小时就下播;批评者还把这张海报与 2021 年围绕中国广告中眯眯眼意象的更大争论联系到一起。

这件事提醒人们:多年前的广告也会被拖进一场新的争议,因为截图不会过期,而看客的情绪已经变了。

为什么会这样

  • 一个被读作种族刻板印象的妆造,触发了一场全国性争论,因为眯眯眼这个造型在中国背负着一段沉重历史。
  • 海报已经两年了,所以「这只是国潮风格」的说辞挡不住截图继续流传。
  • 声明承认了不适,却没有承认伤害,反而助长了攻陷直播间的那股反噬。
  • 它紧跟在陈漫/Dior 眯眯眼事件之后,看客本就带着随时准备把姿势读成冒犯的心态。
代价替换页面、道歉并排查产品线丢脸

教训

广告在发布那一刻就已过时,但它永远不会过期。一张 2019 年的海报,把三只松鼠拖进 2021 年的一场种族歧视风波,而没有任何声明能抹掉那些截图。

后来呢

三只松鼠替换了海报、公开道歉,并承诺排查其他产品页面,但「三只松鼠眯眯眼」这个说法留在了互联网上,这件事也成了中国关于广告中眯眯眼意象持续争论里的一个固定案例。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →