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案例库 · 工程与运营 · 产品决策 · 2025

过热引发起火,特斯拉召回约 1.05 万台 Powerwall 2

Powerwall 2 的锂离子电芯可能过热起火,促使特斯拉在美国召回约 1.05 万台系统。

特斯拉 · 2025-11-13

怎么回事

2025 年 11 月 13 日,特斯拉因过热、烧伤和起火风险,在美国召回约 1.05 万台 Powerwall 2 家用备用电池系统。美国消费品安全委员会与特斯拉一同发布了这次召回。

受影响系统使用的锂离子电芯可能过热,构成火灾和烧伤隐患,有受重伤或死亡的风险。这次召回之前,特斯拉今年早些时候已经在澳大利亚召回了一批 Powerwall。

特斯拉对仍在线的受影响 Powerwall 2 系统进行了远程放电,即卸掉电量以防过热,直到换上新机。客户被要求查看特斯拉 App,确认自己的设备是否在召回之列。

这次召回迫使特斯拉更换美国已安装的相当一部分 Powerwall 2,把一个电池缺陷变成了一场大规模上门换机的工程,也让其家庭储能产品线的口碑受了伤。

为什么会这样

  • 锂离子电芯可能过热,让家用电池背上了火灾和烧伤隐患
  • 一款大规模装机的产品在缺陷曝光后变成召回,得满装机面换机
  • 同一年里第二次 Powerwall 召回,说明问题不是某个单一市场独有
  • 远程放电只能控制风险,不能消除风险——每个受影响用户仍需要换一台新机
代价召回约 1.05 万台 Powerwall 2 系统代价高昂

教训

电池缺陷在装机之后才暴露,会把一条产品线变成一个上门换机工程——电芯要在出货前先测好。

后来呢

到 2025 年 11 月召回时,特斯拉已在美国为尚未联系到的受影响 Powerwall 2 用户保留替换单元,并持续告知已联网用户确认自己的设备是否在列。

资料来源

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