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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 1858–2017

Stuttafords:南非的 Harrods 在转向奢侈品进口后崩溃

Stuttafords 是南非 159 年来最负盛名的百货公司。一个销售国际品牌战略在兰特崩溃时适得其反。

Stuttafords · Kangra Holdings · Pepkor · 2017-08

怎么回事

Stuttafords 于 1858 年在开普敦成立,是一家高档百货公司,赢得了「南非的 Harrods」的美誉。它在南非、博茨瓦纳和纳米比亚销售服装、化妆品、家居用品和美食。到 2006 年,它在鼎盛时期拥有 22 家门店——比其历史上任何时候都多。

该连锁店多次易手。1978 年以 1200 万兰特被收购,在随后的几十年中资产被剥离——开普敦旗舰店于 1987 年以 1100 万兰特出售,Cavendish Square 持股在前一年被出售。2000 年的管理层收购使公司估值达到 1.06 亿兰特。2008 年,CEO Marco Cicoria 将品牌转向销售 Tommy Hilfiger、Ted Baker、Gap 和 Banana Republic 等国际高端品牌。

这一转型以灾难性的方式失败。2015 年的南非经济危机和兰特大幅贬值使进口商品变得极其昂贵。45% 的服装进口关税进一步挤压了利润。想要这些品牌的顾客可以在专卖店购买,而对 Stuttafords 忠诚的顾客再也负担不起价格。到 2017 年 7 月,所有剩余的南非门店关闭。公司于 2017 年 8 月 1 日清盘,950 名员工失业。

为什么会这样

  • Stuttafords 放弃了其作为本地高档百货公司的传统,试图成为多品牌奢侈品精品店,直接与其所销售的品牌竞争
  • 2015 年后的兰特贬值使进口商品价格高昂——45% 的服装进口关税意味着 Stuttafords 无法提供有竞争力的价格
  • 40 年来的多次所有权变更和资产剥离使该连锁店在转型尝试之前就已经财务疲弱
  • Stuttafords 未能适应南非购物中心的发展,这些购物中心吸引了国际连锁店,使老百货公司失去了明确的角色
代价950 个工作岗位流失;从 22 家店降至 0 家;经营 159 年后清算代价高昂

教训

一个放弃核心客户以迎合不同受众的转型不是战略。Stuttafords 在兰特崩溃后既没有价格优势也没有独家性来取胜。

后来呢

纳米比亚温得和克的门店被单独出售,继续作为 Stuttafords Namibia 运营。南非品牌于 2017 年 8 月 1 日清盘并从证券交易所退市。950 名员工未获得买家的职位,因为没有买家出现接手该连锁店。

资料来源

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