返回档案库

案例库 · 战略与领导 · 运营决策 · 2014–2024

南非邮政局是一家百年机构——腐败和债务把它拖垮了

南非邮政服务多年亏损,随后进入业务救援。裁掉 4300 个岗位、关闭 366 家网点,砸下 24 亿兰特救助也没用。

南非邮政局 · 2023-04-12

怎么回事

南非邮政局(SAPO)是一家国有企业,运营了 100 多年。它是该国唯一持牌邮政服务机构,拥有超过 1400 家网点和 16000 多名员工。和全球邮政业一样,它也因电子邮件和手机取代信件而面临邮件量下滑。

但 SAPO 的下滑比同业更严重。管理混乱和腐败加速了亏损。到 2018 财年,邮政局在 45 亿兰特收入下录得 9.08 亿兰特净亏损。服务直接翻车:包裹派送要 6 个月甚至更久,员工偷拿货物也很普遍。政府提供了 24 亿兰特救助,但仍然不够。

2023 年 4 月 12 日,SAPO 被临时清算,16000 多个岗位面临风险。随后任命了业务救援管理人,把这家机构勉强保住。最终裁撤了 4300 多名员工,永久关闭 366 家网点,剩下 650 家。到 2025 年 5 月,管理人称 SAPO 已经恢复到 2012 年以来的最好状态,但公司计划显示要到 2028 年才可能实现盈利。

为什么会这样

  • 腐败和管理混乱不断消耗邮政局资源。包裹失窃很普遍,高层却没能遏制运营恶化。
  • 传统邮件下滑后,SAPO 没有拿出数字化应对方案。在互联网时代,它丢掉了核心业务,却没有建立替代收入。
  • 政府救助让邮政局活了下来,却没有修好它的问题。24 亿兰特投了进去,但这家机构直到业务救援强制推动才真正改革。
代价24 亿兰特救助;4300 个岗位;366 家网点;清算代价高昂

教训

拿着垄断牌照却连基本服务都交付不了的国企,不是该继续救助的企业,而是该被替换的企业。SAPO 多年被硬撑着活下去,却始终没被真正修好。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →