案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2008
Mars 全球撤下 Snickers 的 Mr T 广告——因为它嘲笑了竞走者
一支英国 Snickers 广告让 Mr T 嘲笑穿紧身短裤的竞走者:「你是男人种族的耻辱。」美国的投诉让 Mars 在全球叫停了这场广告战役。
Mars · Snickers · 2008-07
怎么回事
2008 年 7 月 13 日,一支新的 Snickers 电视广告在英国播出。Mr T——电视剧《天龙特攻队》(The A-Team)的明星 Laurence Tureaud——开着一辆卡车停在一位穿着紧身短裤的竞走者旁边,喊道:「竞走。我可怜你,蠢货。你是男人种族的耻辱。是时候像个真正的男人那样跑了。」然后他朝那人扔 Snickers 巧克力棒,直到他飞奔而去。这支广告是英国系列的第二支,整个系列建立在「你饿的时候就不是你自己」(You're not you when you're hungry)的概念上,由广告公司 AMV BBDO 制作。
英国广告标准局(ASA)只收到两起投诉,但来自美国的投诉铺天盖地。人权运动组织(Human Rights Campaign)表示,这支广告嘲弄男性的举止,并把对同性恋者的暴力当作幽默;美国一家广告行业刊物还发表了致 Omnicom——AMV BBDO 的美国母公司——的公开信。
2008 年 7 月 28 日——首次播出两周后——Mars 在全球撤下了这支广告。一位 Mars 发言人说:「但我们明白,幽默是非常主观的,我们绝无意冒犯。因此,我们已在全球撤下 Mr T 竞走者的广告。」还是这家伦敦广告公司,其前一个月为 Heinz 制作的 Deli Mayo 广告——两个男人接吻——刚被禁播。
为什么会这样
- 笑点建立在一个刻板印象上——举止不够「男人味」的男人活该被嘲笑,而笑点最后还拿投掷物追着他打。在一个市场是闹剧,在另一个市场就是霸凌。
- 这是一次创意全球发售——Mars 把同一支广告投放到了每个市场,所以任何地方最响亮的投诉都终结了它在所有地方的投放,无论英国观众怎么看。
- 国内的两起投诉被当成了绿灯——监管机构的沉默并没有保护这支广告,一旦海外更庞大的受众称其为侮辱。
教训
Mars 的 Mr T 广告死于全球审查:一个关于男人走路姿势的玩笑在英国测试没问题,在美国却成了侮辱。抱怨最响亮的受众决定了广告的代价。
后来呢
Mars 确认这支广告在英国的积极反响不足以抵消冒犯,在全球终止了 Mr T 竞走者广告并从其网站上移除。只收到两起投诉的 ASA 没有展开调查。Mr T 系列继续投放,但不再包含这支违规执行。
资料来源
- Mr T Snickers ad pulled for being offensive to gay people — The Guardian
- Mr T's Snickers ad deemed offensive to homosexuals — The Telegraph
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