案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2017
Snap 的 Spectacles 是没人愿意在公共场合戴的相机眼镜
Snap 130 美元的拍照太阳镜只能录 10 秒视频,卖出约 22 万副,留下 4000 万美元滞销库存,最后成了抽屉里的摆设。
Snap Inc. · 2017
怎么回事
Snap Inc. 于 2016 年 11 月推出 Spectacles:一副 130 美元的太阳镜,内置摄像头,可从佩戴者视角录制 10 秒视频。产品主打轻松、无手持地记录瞬间。
但 Spectacles 遇到了后来 Google Glass 也踩过的社交接受问题。公共场合戴摄像眼镜会让周围人和佩戴者都不舒服。10 秒限制太死,画质一般,新鲜感很快就没了。
Snap 约卖出 22 万副,手里还压着约 4000 万美元滞销库存。公司计提了这笔损失,继续迭代 Spectacles,但产品始终没能进入主流。这个案例说明,产品在演示里很好玩,日常里却可能翻车;社交尴尬本身就是一种产品缺陷,靠多少营销都补不回来。
为什么会这样
- 公共场合戴摄像眼镜会让人不舒服,这是社交接受问题,营销也补不上。
- 10 秒录制限制太死,视频画质也一般。
- 新鲜感很快过去,眼镜最后成了抽屉里的摆设。
- Snap 还剩下约 4000 万美元滞销库存。
代价4000 万美元滞销库存;约 22 万副售出丢脸
教训
社交尴尬就是产品缺陷。Spectacles 在演示里很有趣,在公共场合却很别扭。如果产品让用户自己都觉得不自在,那它就已经失败了。
后来呢
Snap 继续迭代 Spectacles,后来推出了带 AR 功能的新版本。这个产品至今仍是小众设备。它常和 Google Glass 一起被拿来说明:可穿戴摄像设备面对的是社交接受门槛,技术本身根本过不去。
资料来源
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