Snapchat 投放要求用户“打蕾哈娜”的广告——一天蒸发 8 亿美元

2018 年 3 月，美国 Snapchat 用户在应用内看到了一个手机游戏广告，形式是「Would You Rather」。题目问用户更愿意「扇蕾哈娜一巴掌」还是「揍克里斯·布朗一拳」，影射 2009 年布朗承认殴打蕾哈娜的重罪袭击案。这个广告连着跑了几天，直到 3 月 12 日 Snapchat 才把它下掉，称其「令人作呕」，并说是「误发」，违反了平台准则。

3 月 15 日，蕾哈娜在 Instagram Stories 上回应，指责 Snapchat 把家庭暴力当成「笑话」，并问：「这是故意拼出来让我难堪的吗？」Snap 股价在第二天大约下跌 4.3%，市值几乎蒸发 8 亿美元。《卫报》按某些口径把跌幅算成接近 10 亿美元。

这则广告并不是 Snapchat 自己做的创意，而是第三方游戏广告，经过了平台审核流程。但翻车点在 Snapchat：它的广告审核系统放行了一个把已记录在案的袭击事件当成娱乐的提示语，而公司最初的公开表态把责任归为错误发布，没有承认审核失守。