顺丰一天开出 518 家嘿客店——然后改写了这个业态

2014 年 5 月 18 日，顺丰在全国同时开出 518 家「嘿客」——几乎没有实体库存的社区门店，本意是把顺丰优选的线上订单导入一张 O2O 网络。到 2015 年初，连锁已冲到约 3000 家店，每家开店成本约 20 万元（不含租金和工资）。

门店卖不动东西。单店月收入 3 万至 4 万元，保本线约 20 万元；进账的七成以上是快递费，不是零售；试衣间等设施无人使用。创始人王卫 2014 年 11 月承认商业模式「还不完善」；维持这张网络的开支估计每年约 10 亿元。

从 2015 年起，撤退被重新包装成升级：4 月线上业务并入顺丰优选，12 月内蒙古全部 11 家门店关闭，一百多个点位以「顺丰家」之名重新开业——而顺丰坚称没有任何关闭。这场以一天 518 家店开局的实验，最后成了顺丰快递主业的一个注脚。