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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

Mr. Músculo 宣称能消灭 99.9% 的细菌——秘鲁反垄断机构 Indecopi 问:是哪些细菌?

2025 年 10 月:Indecopi 的终审裁决对庄臣公司处以 32.90785 万索尔罚款——Mr. Músculo 宣称“消灭 99.9% 的细菌”,但功效只针对九种菌株得到过证实

秘鲁庄臣公司 · 2025-10

怎么回事

秘鲁庄臣公司在其 Mr. Músculo 清洁产品——卫浴配方以及柠檬和橙子口味的厨房系列——上印上了“消灭 99.9% 的细菌”这句话。这句宣称暗示了在家中彻底战胜了所有细菌。Indecopi 审查了“所有细菌”究竟意味着什么,以及这家公司实际能证明什么。

功效测试仅针对一份包含九种微生物的封闭清单——从新冠病毒和大肠杆菌,到白色念珠菌。这算不上“所有细菌”。这家公司辩称,背面标签上列出的受测菌株清单,已经对这项宣称做出了修正;Indecopi 不认同这一说法:出现在包装正面、不加限定的这句主打宣传语,才是消费者实际接触到的内容,一份藏在小字附录里的清单并不能修正这一点。这项处罚,在行政终审阶段获得确认,合计 61.51 UIT——32.90785 万索尔:卫浴清洁剂 51.51 UIT,厨房系列 10 UIT。这家公司还被列入了违规者登记名录。

这项裁决,读起来像是秘鲁 Yomar 凝胶案的姊妹篇:无论是一家小公司还是一家跨国企业,卫生类宣称的算法都是一样的——一句百分比承诺,要按照实际测量过的内容来评判。而修正,本该出现在这句宣称所在的正面,而不是别处。

为什么会这样

  • “消灭 99.9% 的细菌”暗示了无论标签指向何处,任何细菌都能被消灭——而只针对九种实验室菌株的证明,根本达不到这个承诺的程度。
  • 这家公司试图用背面标签上的一份清单来修正这项宣称;Indecopi 裁定,一句出现在包装正面的承诺,要按照包装正面的内容来评判。
  • 证据支撑必须在传播之前就已经存在——为抗辩而事后拼凑的证据,无法弥补最初的这次欺骗。
代价罚款 32.90785 万索尔;被列入违规者登记名录代价高昂

教训

一句出现在包装正面的承诺,要按照包装正面的内容来评判:小字条款修正不了一句主打宣传语。“消灭 99.9% 的细菌”,除非广告另有说明并附上证据,否则意味着所有细菌都被消灭了。

后来呢

这笔罚款在行政终审阶段获得维持;这项误导性宣称必须从包装上撤下,秘鲁庄臣公司也被列入了 Indecopi 的违规者登记名录。这起案件,如今是秘鲁针对最高级卫生类宣称的标准引用案例,跨国企业也不例外。

资料来源

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