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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2025

莎莎在香港活了 40 年——始终没能打进内地

这家在香港撑过 40 年的标志性美妆连锁,终究没能打进中国内地市场,2025 年前全面退出。

莎莎国际 · 2025

怎么回事

莎莎国际 1978 年创立于香港,是这座城市最有辨识度的化妆品零售商——首创开放式产品陈列模式,内地游客涌进它的门店抢购折扣国际品牌,这里成了必到的一站。巅峰时期,莎莎在香港、澳门、中国内地和东南亚开出数十家门店,乘上了中国出境游和内地消费者对进口美妆产品热情的大潮。

到 2025 年,莎莎关闭了全部中国内地门店,彻底退出这个市场。撤退之前是多年的挣扎:那些成就了它香港成功的要素——折扣国际品牌、丰富的亚洲与欧美化妆品选择、游客客流——在这个市场已经全部失灵。

这次退出折射出中国美妆零售格局的彻底改变。完美日记、花西子这些本土品牌占据了年轻中国女性发现新产品的社交电商渠道;天猫国际、抖音这类跨境电商平台以有竞争力的价格把进口美妆产品直接送到消费者手里。莎莎的模式——在实体店里打折卖进口化妆品——已经被它曾经从中获利的那些趋势淘汰了。

为什么会这样

  • 莎莎的内地门店要与精通抖音、小红书营销的本土美妆品牌竞争——发现链路被对手握在手里,莎莎复制不了。
  • 跨境电商让中国消费者以低于莎莎线下零售的价格在线买到国际美妆产品。
  • 2019 年之后香港旅游的降温,削弱了曾把内地顾客引向莎莎门店的跨境品牌认知。
  • 莎莎的门店网络集中在华南,规模受限;「香港折扣店」的品牌形象在内陆城市也不好使。
代价中国内地门店全部关闭,全面退出市场代价高昂

教训

靠家门口游客流量建起来的零售商,在海外没有护城河——当顾客转战线上,曾经成就你的那些力量可以完全绕过你。

资料来源

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