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The Richards Group 创始人称一个 Motel 6 提案'太黑人'——五家客户离开
美国一家顶级广告公司的创始人 Stan Richards 称一个提案'太黑人'。五家客户离开——包括合作 34 年的 Motel 6 和合作 25 年的 Home Depot。
The Richards Group
怎么回事
2020 年 9 月,Stan Richards——美国最大独立广告公司之一 The Richards Group 的 88 岁创始人——审阅了一个 Motel 6 广告活动的创意提案。他将其斥为'太黑人',这一言论被公开,立即引发了客户和员工的反弹。
客户的流失迅速而具有毁灭性。合作 34 年的客户 Motel 6 在几天内离开。合作 25 年的客户 Home Depot 紧随其后。Keurig Dr Pepper、H-E-B 和 Spoetzl Brewery(Shiner Bock)也都在 10 月底前离去。这家以长期客户关系著称的公司,在两周内失去了五个基石客户。
2020 年 10 月 15 日,Richards 宣布卸任,并表示'我把自己开除了'。在 2019 年 12 月继任计划中被任命为继任者的 Glenn Dady 接任首席执行官。2022 年,该公司从'The Richards Group'更名为'TRG'以与其创始人保持距离,重组了领导层结构,并聘请了首位首席创意官和首席人才与文化官。
为什么会这样
- 这句评论暴露了他的世界观:'太黑人'让客户清楚地看到创始人如何评价创意——他们无法留在这样一家以种族为标准的公司。
- 客户的长期合作使这种损失成为永久性的:Motel 6(34 年)和 Home Depot(25 年)无法替代——几十年的合作关系被一句话终结。
- 继任并没有挽回品牌:2022 年更名为 TRG 证实了创始人的名字已成为负债——公司抹去了自己的身份以求生存。
- 时机加剧了这一切:在乔治·弗洛伊德被杀后的几个月里,'太黑人'无法被语境化——每个客户都必须采取行动。
代价失去 5 家重要客户;创始人被迫退出;广告公司更名丢脸
教训
当创始人称一个广告活动'太黑人'时,客户听到的是创意正被种族过滤。没有一段 34 年的客户关系能经得起这个——给公司更名就是后果。
资料来源
- Wikipedia — The Richards Group (2020 racism scandal and aftermath)
- The Dallas Morning News — Motel 6 fires Dallas ad firm The Richards Group over 'too Black' comment by founder Stan Richards
- The Dallas Morning News — 'I am firing myself': Stan Richards exits namesake Dallas advertising firm over 'too Black' remarks
- Inside Radio — Radio Friendly Agency The Richards Group Rebrands As TRG
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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