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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2014

Red Bull 为『给你翅膀』花了 1300 万美元和解——这句口号暗示了字面上的功效

Red Bull 的口号『给你翅膀』暗示它无法证明的功效。一起集体诉讼起诉;Red Bull 以 1300 万美元和解并改了包装。

Red Bull

怎么回事

Red Bull 把品牌建在『Red Bull 给你翅膀』这句口号上。二十年里,这短语出现在每一罐、每一支广告、公司资助的每一项极限运动赞助上。口号被当作隐喻理解——但公司也宣称这款饮料『提升表现』『改善专注力』『加快反应速度』。

2013 年,在纽约提起的一起集体诉讼认为这些宣称是虚假广告。原告说他喝了 Red Bull 多年,在表现、专注力和反应速度上都没有任何改善。官司不是关于翅膀——是关于公司贴在隐喻旁边的那些具体功能宣称。

2014 年 10 月,Red Bull 以 1300 万美元和解。和解方案向每个自 2002 年以来买过 Red Bull 的顾客提供 10 美元现金退款或价值 15 美元的 Red Bull 产品。公司还同意停用那些具体的功效宣称,并改了包装上的措辞。这起案子成了食品饮料虚假广告法的一座里程碑:口号可以作为隐喻存续,但印在罐子上的功能宣称必须能被证明。

为什么会这样

  • 隐喻是安全的;宣称不是:『给你翅膀』显然是比喻——『提升表现』『改善专注力』是需要证据的具体功能宣称。
  • 和解避免了庭审:1300 万美元比打官司去证明 Red Bull 的咖啡因牛磺酸配方是否真的提高了反应速度更便宜——科学并不定论。
  • 赔付规模就是威慑:任何自 2002 年以来买过 Red Bull 的人都有资格——数以百万计的索赔者意味着和解实际上是一个退款计划。
  • 包装改动是持久的代价:从罐上移除功效宣称改变了 Red Bull 的货架沟通——品牌得在不承诺可测量效果的情况下卖能量。
代价1300 万美元的集体诉讼和解金;包装功效宣称被移除丢脸

教训

口号可以是隐喻,但功能宣称不是隐喻。把『提升表现』印在罐子上,就是一句公司必须证明或撤回的承诺。

资料来源

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