案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2020
Playrix 的《Homescapes》和《Gardenscapes》广告展示了并不存在的玩法
这些手游广告承诺了弹球谜题和救援玩法,而实际游戏里并没有这些内容。ASA 以误导为由将其封禁——这是假广告案的定论。
Playrix
怎么回事
2020 年,手游工作室 Playrix 在 Facebook 上为《Homescapes》和《Gardenscapes》投放了用户获取广告。这些广告展示了迷你游戏内容——弹球式谜题、救援场景和游戏机制——与游戏实际包含的三消谜题几乎没有任何关系。
投诉到达了 ASA,后者于 2020 年 9 月裁定这些广告歪曲了玩法,因此误导了消费者。Playrix 辩称这些内容是出现在游戏不同环节的「迷你游戏」,一条「并非所有画面都代表实际玩法」的免责声明已覆盖了这一点,而且 Facebook 的广告时长限制让更完整的玩法画面难以实现。ASA 驳回了这三项抗辩。
这一裁决在英国封禁了这些广告,并指出持续的误导性广告可根据 2008 年《消费者免受不公平交易条例》被移交交易标准局。它成为定义「假手游广告」的案例,被整个行业引用为对安装量的恶性竞争压过了游戏真实样貌的转折点。
为什么会这样
- 安装就是产品,游戏是诱饵:用户获取广告卖掉了一个游戏的幻想版本,因此下载是在一个产品没有兑现的承诺上达成的
- 免责声明是遮羞布:一句「并非所有画面都代表实际玩法」无法为几乎不展示任何真实玩法的营销开脱——例外成了整支广告
- 玩家预期就是契约:下载时期待救援谜题的三消玩家在下载那一刻就被误导,而 ASA 是把广告与它所制造的那种体验放在天平上称量的
代价广告在英国被封禁丢脸
教训
如果广告卖的是一个不存在的游戏,免责声明救不了它——不匹配本身就是欺骗。安装广告里的幻想玩法会训练用户对整个下载的不信任。
资料来源
- BBC — 'Homescapes and Gardenscapes ads banned as misleading', 2020-10
- Pocket Gamer BIZ — 'Master the Meta: Why Playrix's misleading ads finally got banned', 2020-10-26
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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