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假冒「NHS 关节专家」的软文被禁——一种用编造的权威来卖的保健品
一篇软文称一位「NHS 关节专家」把一款保健品称为关节炎的疗法。这个头衔是编造的——广告被禁。
Physical Nutrition · 2024-06
怎么回事
2024 年 1 月 7 日，一则内容发现广告展示了一张照片：一个人腿上放着一个梳子状的装置，配文「Joint Doctor Begs Seniors To Repair Joints With This Tip – NUTRITIONAL SCIENCE LTD – Sponsored」。它链接到 newnutritionsecrets.com，网站上一篇题为「NHS Arthritis Expert Reveals #1 Joint-Destroying Mistake Brits Make Every Morning」的软文声称：「Your joints can heal themselves at any age… Human cartilage can regrow, just like hair and nails.」
这篇文章链接到一个页面，页面上有一张照片，配文是「Dr. Paul O'Connell - GP & Rehabilitation Engineer」、一段 20 分钟的 Activ8 Joint Complete 保健品视频、一份问卷，以及一个声称该产品「Relieves soreness, stiffness, and discomfort – Prevents inflammation, damaged cartilage, and bone decay – Facilitates joint repair & recovery」的购买页。以 Physical Nutrition 名义经营的 Nutritional Sciences Ltd 没有回应 ASA 的询问。
2024 年 6 月 19 日，ASA 支持了全部三项投诉。广告声称该保健品可以治疗或治愈关节炎和关节疾病，这对食品而言是禁止的；具体健康声称未获英国营养与健康声称登记册（GB Register of nutrition and health claims）授权；而把 O'Connell 医生描述为「NHS 首席关节专家」具有误导性且没有依据，同时把健康声称归到某位卫生专业人士名下，在食品营销中也是不可接受的。广告违反 CAP 准则第 1.7、3.1、3.7、15.1、15.1.1、15.6、15.6.2、15.6.3 和 15.7 条，并被移交 CAP 合规团队。
为什么会这样
- 一篇软文把保健品当关节炎疗法来卖——对食品而言，治疗疾病的声称绝对禁止，没有商量余地
- 「NHS 首席关节专家」确实是一位执业全科医生，但头衔是编造的——卖的就是权威
- 健康声称挂靠在一名注册医生的名下——这是食品营销完全不能做的事
- 公司始终没有回应 ASA——沉默的广告主直接把自己的案子送进合规程序
教训
权威不能被编造：Physical Nutrition 的软文借一位从未拥有过这个头衔的「NHS 首席关节专家」推销关节保健品——ASA 禁了这些广告。
后来呢
ASA 要求 Nutritional Sciences Ltd 停止对该保健品作出治疗疾病和健康声称，不得把健康声称归到个别卫生专业人士名下，并将此案移交其合规团队。
资料来源
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