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宝洁「女人的脚臭是男人的 5 倍」广告翻车:先道歉,三个月后领 70 万元罚单
宝洁微信公众号广告称女性脚臭是男性的 5 倍;3 月 24 日致歉,三个月后广州市场监管部门开出 70 万元罚单。
宝洁
怎么回事
2022 年 3 月 13 日,广州宝洁在官方微信公众号「宝洁会员中心」发布广告《女人的脚臭是男人的 5 倍?不信现在闻一下》。文案称女性脚臭是男性的 5 倍、胸部汗味最重、即使干净的女性内裤也比男性的脏——一切都是为了推销一套「全身香氛」五件套。
网友批评文章侮辱女性,事件在媒体上迅速扩散。3 月 24 日,宝洁中国通过官方微博致歉:对文章内容对女性造成的不尊重深表歉意,称文章已删除,并承诺对账号运营进行认真整改。
罚单在三个月后到来。行政处罚决定书认定,广告于 3 月 13 日至 24 日发布,引发媒体广泛报道和较大的社会影响。因宝洁主动整改——删除广告、关闭官方账号、配合调查——广州市黄埔区市场监管局责令其停止发布违法广告,并罚款 70 万元。
为什么会这样
- 伪科学披着数字的外衣:「5 倍」和细菌「繁殖率」把歧视包装成数据,而结尾是要你买产品——广告的卖点是侮辱自己的顾客。
- 受众就是靶子:「宝洁会员中心」的读者大多是文案所贬低的女性,一篇文章同时完成了侮辱和推销。
- 道歉很快但跑不过法律:几天内删除文章、整改账号,把损失控制在形象层面,但广告已发布 12 天,处罚决定仍引用了这场媒体风暴。
- 70 万元对宝洁只是零花钱,但留下故事的——不是道歉,而是监管部门的裁决——这正是虚假广告罚单的意义。
代价道歉;文章删除;账号关闭;70 万元罚款丢脸
教训
伪科学广告拿歧视换传播,罚单照样会来。道歉很快,但结局是监管部门 70 万元的裁决,而不是道歉。
资料来源
- 澎湃新闻(原发中新经纬)— 'P&G fined 700,000 yuan: women's-foot-odor ad violated the Advertising Law', 2022-06-27
- 观察者网 — 'P&G China apologizes after WeChat article criticized as insulting women', 2022-03-24
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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