联合利华的 Persil Power 洗衣粉——这种催化剂，吃掉了顾客的衣服

到 1990 年代初，联合利华旗下的 Persil 品牌，正在输给宝洁的 Ariel Ultra——一款采用了新型催化剂技术的超浓缩洗衣粉，能在更低的水温下有效清洁。联合利华亟需一个有竞争力的回应。它的科学家们研发出了一种基于四价锰的催化剂，能加速漂白剂的分解，让 Persil Power 能在低温下清洁——这是一项真正的技术创新，本该让它一举超越 Ariel。

1994 年 5 月，Persil Power 携大预算营销攻势在欧洲各地上市。这款产品在新衣服上的效果确实如预期般理想。但在洗了几次之后，这种锰催化剂开始侵蚀常见的衣物染料——颜色褪去，织物的结构完整性受损，衣物竟然开始逐渐解体。联合利华当初测试这款产品时用的是新面料，第一次洗涤时看不出损害。而在顾客实际反复洗涤的衣物上，这种效果累积得非常迅速。

短短几周内，消费者纷纷报告自己的衣物被毁。宝洁就此发起了一场公开宣传攻势。联合利华匆忙推出了一款减少了催化剂用量的改良配方，但同样损伤了织物。这款产品最终被召回下架。相关诉讼在庭外和解。这次失败，让力推这款产品的 Niall FitzGerald 深感难堪。联合利华随后带着“新一代 Persil”——一款不含这种催化剂的改良产品——重返市场。