案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 1983–1994
百乐日:一个女中学生的玩闹,把乐天的零食变成了全国节日
一个女中学生在 11 月 11 日和同学交换百乐条。这个传统传遍了韩国。乐天的零食成了全民节日。
乐天制果 · 1994-11-11
怎么回事
乐天制果 1983 年推出百乐(Pepero),一款涂着巧克力外衣的细饼干棒,和 Pocky 类似。产品卖得不错,但没人想到它会成为文化现象。乐天是大型零食公司,百乐只是旗下众多产品之一。
1994 年,韩国岭南地区一名女中学生在 11 月 11 日和朋友们交换百乐条。日期 11/11 看起来像四根百乐条站在一起。她们互相祝愿「变高变瘦」。这个传统口口相传,传遍了韩国,乐天完全没有参与。
乐天注意到这个民间传统后,用营销活动接住了它。到 2016 年,百乐累计销售额达 1.1 万亿韩元。每年约 60% 的百乐销售额集中在百乐日前后。百乐日当天的销售额约为平时的 84 倍。一个消费者创造的节日,成了乐天最大的营销成功。
为什么会这样
- 百乐日是一个女中学生和朋友们发起的,不是乐天策划的——公司在创造这个传统中没有任何角色。
- 11 月 11 日(11/11)被选中是因为它看起来像百乐条,而不是因为什么营销策略。
- 乐天是在这个传统传遍韩国后才接住的——公司受益于一个消费者创造的现象。
代价一段巧克力涂层饼干棒,变成了全国性节日侥幸躲过
教训
乐天 1983 年推出百乐。1994 年一个女中学生 11 月 11 日和朋友交换百乐条。传统传遍韩国。乐天接住了它。百乐日成了全民节日。
资料来源
- Sportsseoul (11 Nov 2013) — Pepero Day: the schoolgirl tradition behind Korea's snack holiday (via Wayback Machine)
- The Wall Street Journal Korea RealTime (11 Nov 2013) — On Pepero Day, a Japanese rival lurks (via Wayback Machine)
- Pepero — Wikipedia (origin, Pepero Day, consumer tradition, sales)
- Lotte Wellfood — Wikipedia (company history, founding)
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