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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2019

桔子水晶酒店的妇女节推送说「这届女人不行,太野了」

2019 年妇女节前夜,桔子水晶酒店推送了一篇《这届女人不行,太野了……》。第二天,它道歉了。

桔子水晶酒店 · 华住集团

怎么回事

2019 年 3 月 7 日晚——三八国际妇女节前夜——华住集团旗下连锁桔子水晶酒店向订阅用户推送了一篇标题为《这届女人不行,太野了……》的微信文章。封面是一名泡在浴缸里的女性。文章是一篇酒店促销,提供「现代仙女邀请函」和「三项特权」,评论区迅速填满性暗示。到 3 月 8 日中午,阅读量已达 6.7 万。

反噬立刻到来。女性顾客——品牌的核心客群——指责标题侮辱女性、违背公序良俗。老顾客「程莉」告诉媒体,作为忠实用户看到这个推送「非常不舒服」。法律专家搬出《广告法》:北京市京师律师事务所黄文得律师表示,该内容「拿女性开涮」,构成《广告法》第九条「绝对禁止」的违法情形。

3 月 10 日,华住集团为子品牌的「低俗营销」正式道歉。这个微信公号早有前科——包括《这个春节,来成都睡你》《当年跟我开房的男孩,明天要娶别人了》这类标题。

为什么会这样

  • 时机放大了冒犯:在国际妇女节前夜推送「女人太野了」,把一个权利纪念日变成了荤段子的营销机会。
  • 模式即品牌,不是单条推送失手:此前的标题——「来成都睡你」「跟我开房的男孩」——表明这是蓄意的暗示优先内容策略,不是一次意外。
  • 评论区就是证据:回复里填满的性暗示,正是标题邀请来的互动——推送就是为制造那种互动而设计的。
  • 法律风险清清楚楚:中国广告法明确禁止「违背公序良俗」的内容,这不只是冒犯,而是违法。
代价推送删除;华住集团正式道歉丢脸

教训

顾客以女性为主的酒店品牌,不能靠骂客人「太野」来卖房。暗示式标题的模式是策略,不是意外。

资料来源

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