案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2026
On The Beach 的「同样假期便宜 592 英镑」——只在邮件里同样
On The Beach 的邮件承诺「比 easyJet holidays 便宜 592 英镑的同样假期」——套餐并不相同，而且价格一天之内涨了 900 英镑。
On The Beach · 2026-02
怎么回事
2025 年 8 月 20 日，On The Beach 发送了一封主题为「Found: your identical holiday for £592 less.」的邮件。正文写着「We compared. We conquered […] Deal of the Week We're £592 cheaper. We're £592 cheaper than easyJet holidays for this jolly departing on 16th September 2025. Reveal this deal」。小字说明比较是在 2025 年 8 月 18 日 10:02 做的：两位成人、七个晚上、从卢顿飞往葡萄牙的 Muthu Clube Praia da Oura——航班由 Ryanair 执飞，而不是 easyJet。
easyJet holidays 投诉说这个比较具有误导性，消费者无法核实。On The Beach 表示套餐在实质上相同：Ryanair 是同一条航线上可比的低成本航司，20 公斤与 23 公斤托运行李的差别微不足道，而竞争对手 100 英镑的促销折扣被排除，因为促销码带有资格限制。价格在 8 月 18 日 10:02 抓取，8 月 20 日复核过。
2026 年 2 月 11 日，ASA 支持了两项投诉。套餐并不相同——不同的航司、不同的行李额度，还排除了一笔真实的、普遍可用的 100 英镑优惠。当消费者在 8 月 21 日点击「Reveal this deal」时，easyJet 套餐是 1802 英镑，而 On The Beach 的落地页显示 1983 英镑——比比较时使用的 1022.94 英镑高出了 900 多英镑。邮件也没有说明两个价格、592 英镑是如何算出来的，或者底层数据在哪里可以核实。广告违反了 CAP 准则第 3.1、3.17、3.32、3.34、3.38 和 3.39 条，不得再出现。
为什么会这样
- Ryanair 代替 easyJet、20 公斤代替 23 公斤、一笔 100 英镑的促销悄悄被排除——「identical」的意思是「足够一样，配得上主题行」
- 比较价格是 1022.94 英镑；一天之后真实套餐要 1983 英镑——这笔交易只存在于 8 月 18 日 10:02
- 「Reveal this deal」隐藏了两个价格和计算方式——一个核实按钮不是核实
教训
「同样」的比较必须经得起审视：On The Beach 的「便宜 592 英镑」邮件用了不同的航司、更小的行李额度、排除了一笔 100 英镑的优惠——真实价格高出 900 多英镑。被禁。
后来呢
ASA 告知 On The Beach Ltd：以「identical」呈现的价格比较，必须基于在所有实质方面都相同的套餐；要清楚说明消费者何时需要快速行动才能享受更低价格；并且要包含或引导消费者获取足够的信息来核实比较。
资料来源
发现哪里写错了？告诉我们。
类似的案例
这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
Comments · 0
登录 后就能评论。