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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2021

农夫山泉宣传「福岛白桃」苏打水,随后否认使用福岛原料

农夫山泉以「福岛白桃」口味做卖点,随后否认使用福岛原料。这一番口风大变,让禁令成了头条。

农夫山泉

怎么回事

2021 年 6 月,农夫山泉推出拂晓白桃味苏打气泡水,并用「拂晓白桃产自日本福岛县」这句宣传语推广——白桃来自日本福岛县。营销把这种珍贵的日本桃当作高端配料来宣传。

2011 年核灾难后中国禁止从福岛进口食品,因此这个说法引起消费者警觉,认为这款饮料违反了禁令。产品产地建德的市场监管部门立案调查。

农夫山泉先是坚称口味是正宗的,随后发声明说只是「创制」了这个口味,没有从福岛进口任何配料。建德方面确认原料并非来自福岛。品牌删除了宣传文案并下架产品,但已经是在这个尴尬的反转——先宣传一个被禁的产地,再否认用过它——传遍新闻周期之后。

为什么会这样

  • 产地是营销噱头,不是采购事实:品牌用一个显赫的「福岛白桃」来卖它从未进口的口味。
  • 上线前没人检查红线:福岛食品进口在中国是被禁且敏感的,可这个说法还是上了架。
  • 回应与宣传自相矛盾:先宣传福岛产地,品牌随后却不得不否认自己有任何福岛原料。
  • 监管的「没问题」也修复不了损失:证明没有使用福岛原料,恰恰说明产地宣传只是装饰性的。
代价产品下架;被禁产地的噱头损害了信誉丢脸

教训

地名不是口味。把一个被禁且敏感的产地当作高端配料来宣传,就注定了品牌之后必须否认自己的广告。

资料来源

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