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诺基亚 N97 是它的“iPhone 杀手”——却配了需要触控笔的电阻屏
2009 年的 N97 是诺基亚对 iPhone 的回应。它用的是需要触控笔的电阻屏、毛病不少的操作系统，售价还要 650 美元。iPhone 3GS 很快把它打得翻车。
诺基亚 · 2009-06
怎么回事
诺基亚 N97 于 2009 年 6 月发布，被当作旗舰级“iPhone 杀手”。它有侧滑 QWERTY 键盘、3.5 英寸触摸屏、500 万像素摄像头和 32GB 存储，纸面配置足以和 iPhone 3GS 正面竞争。
但 N97 的屏幕是电阻式，不是电容式，必须靠压力或触控笔才能输入，iPhone 那种多点触控手势根本用不了。Symbian S60 系统也被吐槽卡顿又爱出毛病。机身做工同样翻车，滑盖松垮，屏幕还会晃。
N97 在诺基亚原有市场卖得还算可以，但没吸引到诺基亚想争取的高端智能手机买家。它正好卡在一个尴尬窗口：对 Symbian 来说太晚了，对现代触摸手机来说又太早。这个案例说明，一家公司把规格表上的项目全勾满，也可能还是没摸到这个品类真正的体验。
为什么会这样
- 电阻屏需要触控笔，导致多点触控手势不可能实现。
- 相比 iOS，Symbian S60 系统又卡又不稳定。
- 做工被批评：滑盖松、屏幕晃。
- 它只是在参数上合格，却错过了智能手机品类真正定义体验的触摸交互。
代价没能吸引高端买家；品牌下滑加速代价高昂
教训
规格不是产品，体验才是。N97 的确有更多存储和实体键盘，但 iPhone 有一块能直接触摸的屏幕。客户买的是体验，不是参数表。
后来呢
N97 之后，诺基亚又推出了 N97 Mini 和 N900（Maemo），但智能手机业务的下滑还是继续。这个案例常被拿来说明：公司可能把品类从“功能”误判成了“体验”的切换。
资料来源
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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