任天堂 Joy-Con 从第一天就开始漂移——拖了六年、被告才肯免费修

2017 年 3 月任天堂推出 Switch 和可拆卸的 Joy-Con 手柄。几个月内就有玩家反映「漂移」——手柄没碰，摇杆却记录移动——原因是读取摇杆位置的内部滑块垫片磨损。这个缺陷随正常使用而恶化，而不是因为用坏了；后来的调查显示，约 40% 的英国 Switch 用户曾遇到过。

多年间任天堂的应对是逐个维修，出保修期后往往还要收费，而不是召回或整个行业地重新设计这个零件。公司从没有公开承认设计缺陷，只把漂移描述为可能影响「少数」手柄的问题，哪怕在主机六年的生命周期里投诉不断累积。

多国随后发起集体诉讼。在加拿大魁北克，高等法院于 2023 年 7 月 19 日批准对任天堂发起集体诉讼，覆盖 2017 年 7 月以来在该省购买过 Switch、Switch Lite、Joy-Con 或 Pro 手柄的所有人——超过 2.6 万名登记人，要求就每件受影响产品退款和赔偿约 90–260 加元，外加惩罚性赔偿。

2023 年 4 月，在欧洲委员会的压力下，任天堂把免费的 Joy-Con 漂移维修扩大到英国、瑞士和欧洲经济区，且不看出保修期——这时距离缺陷首次出现已经六年，而且只发生在监管或法律压力迫使其改变的地区。