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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2014–2018

New Look 承诺中国 500 家门店,每年亏 3700 万英镑,关闭全部 120 家

New Look 2014 年进入中国计划三年 500 家门店;从未盈利,一年亏 3700 万英镑,2018 年 10 月关闭全部 120 家门店离开

New Look · 2018-10-18

怎么回事

英国快时尚连锁 New Look 2014 年进入中国大陆,那一年开出第一家门店并自己运营生意而非通过特许合伙人。野心巨大:在所有者克里斯托·维斯下公司承诺三年内在中国开 500 家门店——当时它在全球 852 家门店中运营 94 家中国门店,近期目标 2017 年 3 月 150 家。

中国冒险从未变得盈利。截至 2018 年 3 月 24 日的一年,New Look 的海外运营——中国是其大部分——亏损超 3700 万英镑,在公司整体从 9.76 亿英镑利润转为 7.43 亿英镑亏损中。约 20 家中国门店在 2018 年期间已关闭随着计划贬低。

2018 年 10 月 18 日 New Look 宣布将退出中国,到年末关闭其全部 120 家剩余门店。约 730 名员工受影响。公司的陈述理由是「未达到必要的销售和盈利以支持继续运营所需的显著未来投资」,执行主席阿利斯泰尔·麦克乔治称撤退是「艰难的决定」,在审查交易表现和留下所需投资后做出。

为什么会这样

  • 三年 500 家门店承诺是门店数而非市场计划:连锁在需求前扩展,从未在任何规模达到盈利
  • 中国生意是公司自有和公司运营,所以每家门店是固定成本——120 份租约和 730 名员工在撤退时全在 New Look 自有账上
  • 品牌无本地优势防卫:一家中端英国连锁在已有国内快时尚服务的市场竞争,没有定价或产品匹配赢
  • 到 2018 年市场每个季度告诉董事会同样的东西——销售和利润无法支持扩展所需的进一步投资
代价一年亏 3700 万英镑;120 家门店和 730 份工作消失代价高昂

教训

市场进入承诺不是市场进入计划。New Look 的中国扩展是门店数而非商业模型——当数字不工作时,数字变成撤退。

后来呢

所有 120 家中国门店在 2018 年末按公告关闭,约 730 名员工失业。公司称将专注于本土市场。从未盈利的中国实验被完整冲销,New Look 转向英国——那里其更广泛的麻烦在接下来的年份继续。

资料来源

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